隨著廣東省人均可自由支配收入的增加，我市旅游業(yè)在近年來得到快速的發(fā)展，導(dǎo)游人才的需求日益增大。本文將從我市導(dǎo)游現(xiàn)狀出發(fā)，淺談中職院校導(dǎo)游專業(yè)的教育要點(diǎn)，以培養(yǎng)出能滿足旅游市場需求的優(yōu)秀導(dǎo)游人才。
      根據(jù)河源旅游從業(yè)人員及游客和全陪導(dǎo)游填寫的《河源市導(dǎo)游素質(zhì)評價(jià)》調(diào)查問卷反饋的信息可以看出，我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德觀念、核心知識(shí)能力和帶團(tuán)技巧等素質(zhì)的提升。
      一、職業(yè)道德教育是導(dǎo)游教學(xué)的基礎(chǔ)
      導(dǎo)游從業(yè)人員職業(yè)道德的情況直接影響到游客對旅游目的地的印象以及心情。另外，導(dǎo)游從業(yè)人員同形形色色的人打交道，直接面對各種物質(zhì)污染和精神污染，有意無意地接受各種思想的熏陶，瓦解道德觀念的因素很多。因此，導(dǎo)游教學(xué)中應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育：第一，培養(yǎng)一種道德修養(yǎng)，特別是職業(yè)道德，要使學(xué)生明確導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)：遵紀(jì)守法、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真誠公道；第二，培養(yǎng)一種情操修養(yǎng)，即要使學(xué)生熱愛祖國，熱愛社會(huì)，具有歷史責(zé)任感；熱愛本職工作，有遠(yuǎn)大的事業(yè)理想；第三，培養(yǎng)一種文化修養(yǎng)。其內(nèi)涵相當(dāng)豐富，藝術(shù)、興趣愛好、審美情趣、鑒賞能力都屬此范疇，要“吾日三省吾身”，強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”，努力使學(xué)生成為風(fēng)度翩翩、談吐溫雅、嚴(yán)以律己、真誠待人的導(dǎo)游員。
      二、導(dǎo)游教學(xué)中著重提升導(dǎo)游的核心知識(shí)能力
      無論從我市導(dǎo)游現(xiàn)狀還是職業(yè)教育理念來看，我們都應(yīng)以提升導(dǎo)游的核心知識(shí)能力為關(guān)鍵。導(dǎo)游的核心知識(shí)能力有智力技能和“無聲語言”等能力。
      導(dǎo)游有其自身的特殊性，需要很強(qiáng)的智力技能。其內(nèi)涵豐富，有觸景生情、隨機(jī)應(yīng)變、生動(dòng)精彩的講解技能；同領(lǐng)隊(duì)協(xié)作辦事、與旅游者成為伙伴，使旅游者旅途愉快的帶團(tuán)技能；選擇最好的游覽點(diǎn)、線、面組織活動(dòng)，當(dāng)好向?qū)У募寄�；沉著、果斷地處理意外事故的�?yīng)急技能等等。所以，智力技能是導(dǎo)游應(yīng)具備的核心能力。我們應(yīng)有針對性地進(jìn)行提升學(xué)生智力技能的教學(xué)。以提高導(dǎo)游的講解技能為例：首先，多讓學(xué)生走上講臺(tái)講解，念稿、脫稿講解、即興講解，層次節(jié)節(jié)提高，讓學(xué)生練習(xí)中把握好吐字、音量和語速，并掌握好口語表達(dá)的技巧；其次，多組織演講、辯論等比賽，鼓勵(lì)學(xué)生參加干部競選、導(dǎo)游競賽等活動(dòng)，這樣既可提高他們的抗壓能力、演講能力，同時(shí)又可讓學(xué)生養(yǎng)成收集、積累資料的習(xí)慣，以豐富自身的導(dǎo)游語言。通過這樣的訓(xùn)練，學(xué)生在導(dǎo)游講解中將更有藝術(shù)性，富有感染力。
      語言學(xué)家研究表明，人們之間的交際效果，80％取決于無聲語言。無聲語言如眼語、臉語的恰當(dāng)運(yùn)用，確會(huì)產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。如導(dǎo)游員一個(gè)明朗甜蜜的微笑，就很自然地對游客起到積極的情緒誘導(dǎo)作用，從而消除游客初到異地的緊張感和陌生感。這些“無聲語言”在訓(xùn)練時(shí)，可以采取學(xué)生結(jié)對練習(xí)的方法。
      三、導(dǎo)游教學(xué)中注重教導(dǎo)學(xué)生活用導(dǎo)游手法
      “工欲善其事，必先利其器”。一個(gè)人的能力是在掌握知識(shí)和技能的過程中形成和發(fā)展的。對導(dǎo)游手法的掌握，可從兩個(gè)方面實(shí)施：
       1、系統(tǒng)導(dǎo)游手法的掌握
      要活用，必先掌握。為使客、導(dǎo)之間達(dá)到心靈上的默契，需靈活應(yīng)用啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情、創(chuàng)造懸念等各種導(dǎo)游手法，使之能有的放矢。在教授各種手法時(shí)，可結(jié)合實(shí)例進(jìn)行。如：虛實(shí)結(jié)合法、觸景生情法、分段講解法、突出重點(diǎn)法等均可結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例教學(xué)，讓學(xué)生更容易掌握。
      2、模擬導(dǎo)游方法的應(yīng)用
      在教學(xué)中，可以利用多媒體來進(jìn)行模擬導(dǎo)游訓(xùn)練。如，讓學(xué)生看著景區(qū)導(dǎo)游圖進(jìn)行講解，并適當(dāng)安插“游客”提出問題，來鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力，使導(dǎo)游手法更為活用。還可組織學(xué)生到景區(qū)實(shí)景模擬導(dǎo)游。
      當(dāng)然，除此之外，我們還應(yīng)當(dāng)多讓學(xué)生走出去實(shí)踐，從景區(qū)導(dǎo)游等工作做起，在實(shí)踐中提升能力。