圣人說：聞過則喜。但生活中有幾人可以如此呢？
      所謂良藥苦口、忠言逆耳。不過，為什么良藥一定要苦得讓人難以下咽？忠言為什么非得讓人聽了難受？難道沒有其他的辦法嗎？
      有一個(gè)員工不小心做錯(cuò)了一件事，主管批評她，并要扣她的獎(jiǎng)金。結(jié)果那個(gè)員工自殺了。
      有一個(gè)學(xué)生被老師批評之后，為了證明自己的清白，用紅領(lǐng)巾上吊自殺。
      有一個(gè)兒子受不了父母的批評指責(zé)，揮刀殺死了他們。
      好話一句嚴(yán)冬暖，惡言半聲三春寒。之所以批評者好心沒有得到好報(bào)，是因?yàn)槟莻�(gè)被批評的人沒有真正意識(shí)到其中的“好”，反而認(rèn)為是有害的。
      趨利避害是人的本性，只要被批評者真正理解了其中的好意，他當(dāng)然會(huì)從善如流。
      或許當(dāng)我們?nèi)ヅ�評別人的時(shí)候，都希望對方像唐王一樣，而自己可以象魏征那樣直言不諱，可這并非良策。批評是一種人際互動(dòng)，方法得當(dāng)事半而功倍，方法不當(dāng)事倍而功半。
      批評是對人的一種否定，其實(shí)質(zhì)是懲罰。在改善人的行為時(shí)，鼓勵(lì)總是比懲罰效果明顯，一定不能濫用懲罰，懲罰是消極的，尤其是過度懲罰非旦不能達(dá)到預(yù)期目的，還會(huì)扭曲行為，那個(gè)殺了父母的兒子就是如此。
      批評人有一個(gè)原則：對事不對人。這樣可以緩和當(dāng)事人的心理壓力。如果把矛頭指向當(dāng)事人，就會(huì)無意之中造成傷害，進(jìn)而于事無補(bǔ)。當(dāng)你批評別人時(shí)，要時(shí)時(shí)刻刻反問自己：“我是不是針對當(dāng)事人了？”“我是不是忽略失誤本身了？”“我是不是在人身攻擊了？”等等。
      還要注意方法得當(dāng)：
      1、真誠。真實(shí)的東西永遠(yuǎn)能夠打動(dòng)人�！拔乙卜高^這樣的錯(cuò)誤”，“這件事情你也盡力而為了，盡管結(jié)果還是出錯(cuò)了�！薄盎蛟S你也不知道什么地方出了錯(cuò)�！�
      2、切勿指責(zé)。指責(zé)的時(shí)候會(huì)讓人陷入惡劣的情緒中，從而影響理智判斷力。“我跟你說了多少次了？”“你為什么還犯同樣的錯(cuò)誤？”“你真是不可救藥？”這些話盡量不要出現(xiàn)。
      3、適度。點(diǎn)到為止，既往不咎�！笆乱阎链�，從中吸取教訓(xùn)最重要�！�
      4、理解。沒有人愿意犯錯(cuò)誤，尤其內(nèi)心已經(jīng)很自責(zé)的時(shí)候，更需要?jiǎng)e人的心理支持�？梢哉f：“我想你可能很難受�！薄罢覀�(gè)時(shí)間我們一起分析一下失誤的原因�！薄拔蚁嘈拍阆麓慰隙〞�(huì)做好”。
      5、澄清角色。了解自己在跟一個(gè)什么樣的人溝通，是一個(gè)長輩還是晚輩？是男性還是女性？是朋友還是對手？是家人還是同學(xué)等等？如果角色混亂，就會(huì)說出不合適的話，批評的效果不僅達(dá)不到，反而傷了和氣。有很多話本身沒有問題，問題出在不分對象。
      對一個(gè)很自卑的人，犯錯(cuò)時(shí)，他本身就很自責(zé)，這時(shí)適當(dāng)?shù)陌参繒?huì)勝過千言萬語。對一個(gè)很愛面子的人，一邊批評一邊給個(gè)臺(tái)階，他會(huì)及時(shí)糾正自己的失誤。對于一個(gè)心服口不服的人，不必抓住不放，看他的行動(dòng)就可以了。很多溝通失誤，其癥結(jié)在于角色不清。
      6、暗示。任何人面對直接批評，內(nèi)心都會(huì)不舒服，因?yàn)榕�評就是懲罰。暗示就像苦藥丸外面的“糖衣”，用含蓄的間接的方式，達(dá)到治病救人的最終目的。
      7、注意場合和時(shí)機(jī)。批評的場合和時(shí)機(jī)非常重要，切忌批斗會(huì)式的批評，也不要秋后算帳。