本報訊 記者 謝夢君 通訊員 陳碧霞 物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目有哪些？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？業(yè)主共有部分的使用、收益情況以及收支如何？……近年來，隨著物業(yè)服務(wù)與老百姓日常生活關(guān)系的日益密切，物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件逐年增加，業(yè)主與物業(yè)公司對簿公堂已經(jīng)屢見不鮮，因業(yè)主知情權(quán)引發(fā)的糾紛也開始增多。

近日，龍川縣人民法院審理了一起業(yè)主知情權(quán)糾紛案件。張女士、陳女士是某小區(qū)的業(yè)主，某物業(yè)公司為該小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，張女士、陳女士要求該物業(yè)公司向小區(qū)業(yè)主公示業(yè)主共有部分情況、物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)人員名單、小區(qū)業(yè)主共有部分收支情況等，遭到物業(yè)公司拒絕，遂將某物業(yè)公司起訴至法院。

法院審理查明，張女士、陳女士是某小區(qū)的業(yè)主，均與某物業(yè)公司簽訂了物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，約定由某物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。在提供服務(wù)期間，物業(yè)公司沒有向小區(qū)業(yè)主公示業(yè)主共有部分情況、物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)人員名單、小區(qū)業(yè)主共有部分收支情況等。

法院審理后認(rèn)為，業(yè)主知情權(quán)受法律保護(hù)，業(yè)主知情權(quán)的表現(xiàn)形式，應(yīng)當(dāng)以查閱為宜，查閱方式包括復(fù)印、攝像、錄影或者其他復(fù)制方式。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

龍川縣人民法院最終判決：某物業(yè)管理有限公司在判決生效之日起十五日內(nèi)向張女士、陳女士公布2013年4月至2022年11月期間的物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，供張女士、陳女士共同查閱；公布2013年4月至2022年11月期間的公司員工名單，供張女士、陳女士共同查閱；公布業(yè)主共有部分的建筑圖紙資料，供張女士、陳女士共同查閱；公布2013年4月至2022年12月期間小區(qū)業(yè)主共有部分的使用、收益情況以及收支賬目明細(xì)，供張女士、陳女士共同查閱。被告對一審判決不服，提起上訴。二審法院駁回上訴，維持原判。

辦案法官表示，業(yè)主的知情權(quán)，包含對內(nèi)、對外兩大方面，對內(nèi)是作為共同管理人所應(yīng)有的知情權(quán)，對外則是作為受益人，在房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、行政監(jiān)管的全流程中，所應(yīng)有的知情權(quán)。物業(yè)服務(wù)關(guān)乎民生大計，小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的規(guī)范性與科學(xué)性，直接關(guān)系到業(yè)主的幸福指數(shù)。物業(yè)公司在服務(wù)過程中，既要注重加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，改善小區(qū)環(huán)境，提升業(yè)主的居住幸福感，也要保障業(yè)主合法的知情權(quán)等權(quán)益。業(yè)主跟物業(yè)公司只有相互尊重，才能構(gòu)建起和諧的物業(yè)管理氛圍，共同把小區(qū)管理好、建設(shè)好、維護(hù)好，營造美好、和諧的小區(qū)人居環(huán)境。