本報訊 記者 謝夢君 通訊員 陳鵬 近日，河源市“矛盾-化解-維穩(wěn)”綜合治理一體化平臺（江東新區(qū)）試點工作會議在江東新區(qū)智慧城市綜合指揮中心舉行。會上，“河源市‘矛盾-化解-維穩(wěn)’綜合治理一體化平臺”（以下簡稱“一體化平臺”）正式啟動，將有效化解群眾矛盾糾紛，為河源探索一條具有河源特色、地區(qū)特點、時代特征的社會治理模式開辟新的實踐路徑。

“一體化平臺”橫空出世

近年來，隨著改革改制的不斷深化，各類社會矛盾越來越復雜，原有的調解、化解模式難以適應新形勢新情況的要求。為進一步深化政法隊伍教育整頓和黨史學習教育，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在市委、市政府的支持下，我市政法系統(tǒng)審時度勢，創(chuàng)新工作思路，以“實戰(zhàn)、實用、實效”為標準，以防范化解社會風險矛盾為著力點，充分運用信息化，探索建立了市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級“矛盾-化解-維穩(wěn)”一體化綜合治理工作體系，努力完善“一體化運作、一站式接待、一條龍調處、一攬子化解”的運行模式，全面防范化解信訪領域各類矛盾風險，從源頭上消除各類社會不穩(wěn)定因素。

江東新區(qū)工作人員正在解決群眾來訪問題。

記者了解到，“一體化平臺”以“六個一”為工作目標（明確一個機構負責、建設一個信息平臺、發(fā)揮一個窗口作用、用好一支矛盾糾紛化解隊伍、實行一張網管理、制定一份工作清單），繼承和發(fā)揚“楓橋經驗”、河源“中華第一司法所經驗”，通過“3全”（全域覆蓋、全區(qū)聯動、全民參與）、“3早”（早發(fā)現、早控制、早處理），達到“3不”（小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交），具有全民參與多元化，訴求反饋多渠道、全過程留痕，全流程督辦、化解力量全局統(tǒng)攬，信息資源全區(qū)聯動、隊伍管理精細化，量化考核數字化、服務成效可視化，領導決策數據化等特點。“一體化平臺”運行后，將能切實提高市域社會治理系統(tǒng)化、社會化、精細化、法治化、智能化水平，推動更高水平的平安河源建設。

試點工作成效凸現

為檢驗“一體化平臺”的工作效能，我市率先在江東新區(qū)進行試點。日前，江東新區(qū)通過“一體化平臺”收到華南城小區(qū)部分群眾關于取消社區(qū)醫(yī)院建立的訴求，立即組織相關職能部門與八位業(yè)主代表召開“華南城小區(qū)建設社區(qū)醫(yī)院信訪維穩(wěn)座談會”。會上，政府各職能部門代表現場進行了政策解答，最終根據業(yè)主代表意見并考慮到深河醫(yī)院年底即將運營，可滿足業(yè)主住戶的醫(yī)療需求，因此，會議同意終止華南城小區(qū)社區(qū)醫(yī)院的建設，業(yè)主也同意就此事終止上訪息訴，有效化解了和群眾之間的矛盾糾紛。

據悉，群眾通過線上和線下的方式在“一體化平臺”上進行矛盾事項登記后，相關職能單位便可在“一體化平臺”系統(tǒng)上看到矛盾糾紛事項，如超時未辦理，“一體化平臺”將會及時發(fā)送督辦短信通知職能單位馬上處理。矛盾化解后，群眾可在“一體化平臺”對化解滿意度、調解效率、責任領導等進行評價，形成績效報告，達到對相關職能單位進行事項責任考核的目的，著力提升辦事效率和服務水平。

今年以來，江東新區(qū)各級各單位共排查調處各類矛盾糾紛152件，沒有發(fā)生民轉刑案件，沒有發(fā)生惡性治安案件，沒有發(fā)生嚴重群體性事件，風險隱患得到有效防控，矛盾糾紛得到及時化解，社會和諧穩(wěn)定。

為切實發(fā)揮“一體化平臺”應有的功能和作用，接下來，市委政法委將加強上下聯接、左右協作和統(tǒng)籌協調，繼續(xù)協助升級系統(tǒng)功能，協助各縣區(qū)政法委積極做好平臺推廣應用工作，不斷提升社會風險的防控化解能力，努力營造共建共治共享社會治理格局，把河源建設成為全省最安全穩(wěn)定、最公平公正、法治環(huán)境最好的城市之一，建設更高水平的平安河源。