“阿叔打擾一下，我們是社區(qū)的網(wǎng)格員，要對(duì)您的家庭人員信息做一個(gè)登記……”在源城區(qū)茶園小區(qū)里，一個(gè)聲音輕柔的女生在認(rèn)真記錄住戶的姓名、聯(lián)系電話、近期途經(jīng)的地方……她就是來(lái)自源城區(qū)水庫(kù)移民工作局小水利股的朱葉小絲。

朱葉小絲登記住戶信息。

沒有電梯爬樓爬到腿發(fā)軟

2月13日，在接到防控命令后，朱葉小絲第一時(shí)間便向東埔街道興源路社區(qū)臨時(shí)黨支部報(bào)到。在明確了自己的排查范圍和工作要求后，作為網(wǎng)格召集人，她馬上建了一個(gè)微信群，以便及時(shí)向組員傳達(dá)工作要點(diǎn)和工作紀(jì)律，并特別叮囑大家在做好摸排工作的同時(shí)要保障好個(gè)人安全。

因?yàn)閯傉{(diào)入這個(gè)網(wǎng)格不久，所面對(duì)的都是生面孔，朱葉小絲對(duì)許多人的家庭情況都不熟悉。為了更準(zhǔn)確地掌握情況，她除了帶上登記表，自己還特別準(zhǔn)備了一個(gè)本子，這樣就能隨時(shí)隨地了解各家各戶的詳細(xì)情況。因擔(dān)心現(xiàn)有數(shù)據(jù)存在差錯(cuò)，朱葉小絲便主動(dòng)與茶園小區(qū)物業(yè)進(jìn)行溝通，獲得了業(yè)主的聯(lián)系方式，充分做好排查的前期準(zhǔn)備工作。

借助物業(yè)提供的信息，當(dāng)天，朱葉小絲就和小組成員挨家挨戶走訪、核查、登記……據(jù)悉，朱葉小絲負(fù)責(zé)的網(wǎng)格共有6棟102戶住戶，因?yàn)樵撔�區(qū)是個(gè)老舊小區(qū)，沒有電梯，所以摸排只能靠她們爬樓一家又一家，一層又一層地走訪。一天走下來(lái)，朱葉小絲與小組成員感覺腿都直不起來(lái)了。“你們都先回去吧，這些數(shù)據(jù)我來(lái)整理就好。”摸排工作結(jié)束后，朱葉小絲考慮到部分網(wǎng)格員年紀(jì)比較大，實(shí)在跑不動(dòng)了，她便讓其他人先回去，獨(dú)自一人回到東埔街道辦公室整理摸排情況，以及時(shí)向興源社區(qū)臨時(shí)黨支部上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。提起剛開始摸排的日子，朱葉小絲坦言組員都覺得很累：“第二天腿還是會(huì)很軟，而且戴著口罩爬樓，呼吸特別困難。但職責(zé)所在，肯定不能松懈。”

遭到住戶“冷臉”也不氣餒

“其實(shí)大部分居民都是很配合的，但有時(shí)也會(huì)遇到一些不理解的群眾，不愿意提供個(gè)人相關(guān)信息，態(tài)度也不好，這工作真需要很有耐心。”朱葉小絲說(shuō)，以前她更多的是在辦公室處理源城區(qū)水庫(kù)移民工作局的相關(guān)事務(wù)，比較少接觸市民。通過(guò)這一次下沉基層社區(qū)，她才發(fā)現(xiàn)要跟居民打好交道還真是不簡(jiǎn)單，時(shí)常都會(huì)遭遇住戶的“冷臉”。不久前，她就摸排到一家不配合的住戶，為了了解情況，朱葉小絲與小組成員一直保持著克制，試圖解釋說(shuō)明登記的重要性，但對(duì)方?jīng)]有耐心，很快就把門關(guān)上了。“吃‘閉門羹’是常遇到的情況，有些住戶我們一連跑了10多次都沒碰到人，所以后來(lái)就想了個(gè)法子，把二維碼宣傳單貼在該住戶的門上，如果下次過(guò)來(lái)宣傳單掉了，就說(shuō)明該住戶回來(lái)了！”朱葉小絲嘿嘿一笑。

據(jù)了解，自2月13日以來(lái)，朱葉小絲已經(jīng)連續(xù)工作了40多個(gè)日夜，但她依舊每天激情滿滿，一絲不茍地完成自己的工作。雖然不是黨員，但她時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，踐行使命，面對(duì)不理解的群眾，做到耐心解釋，用心宣傳，引導(dǎo)群眾正確防疫，“這次疫情防控工作對(duì)自己是一次非常好的鍛煉，不僅學(xué)會(huì)了如何跟群眾打交道，還深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，我相信只要大家目標(biāo)一致，互相協(xié)助，各展所長(zhǎng)，一定能早日打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)。”朱葉小絲說(shuō)道。

本報(bào)記者 劉世銘