本報(bào)訊 記者 黃冉 旅游服務(wù)直接面對(duì)廣大消費(fèi)者。昨日，市旅游局正式為我市被國(guó)家旅游局聘請(qǐng)為全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員（下稱(chēng)旅游監(jiān)督員）的10 名社會(huì)各界人士頒發(fā)了聘書(shū)。旅游監(jiān)督員“ 上崗”后，將對(duì)我市乃至全國(guó)的旅游經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，并可把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接向旅游主管部門(mén)反映。

當(dāng)前，旅游業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也產(chǎn)生了不少問(wèn)題。因此，從去年開(kāi)始，國(guó)家旅游局開(kāi)始面向全國(guó)聘請(qǐng)萬(wàn)名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員。我市的首批監(jiān)督員來(lái)自社會(huì)各界，既有高校教師、新聞媒體從業(yè)人員，也有旅游部門(mén)退休員工。其中，本報(bào)一名記者作為新聞媒體代表，也拿到了旅游監(jiān)督員的聘書(shū)。

據(jù)了解，旅游監(jiān)督員“上崗”后，將對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者是否存在非法經(jīng)營(yíng)，是否存在欺詐、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為，旅游商品和服務(wù)是否明碼標(biāo)價(jià)、假冒偽劣，從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督。旅游監(jiān)督員在行使職責(zé)時(shí)，不僅可以對(duì)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提高旅游服務(wù)質(zhì)量等提出意見(jiàn)和建議，還能把發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題直接向旅游經(jīng)營(yíng)人員提出，或向旅游主管部門(mén)反映。

市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市聘請(qǐng)的10 名旅游監(jiān)督員從此將多一分義務(wù)，多一分奉獻(xiàn)，多一種社會(huì)責(zé)任，希望他們能真正起到作用，維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

春節(jié)即將到來(lái)，旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)越來(lái)越緊張。為確保游客安全，昨日，市旅游局與市直旅游企業(yè)簽訂了旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，要求旅游企業(yè)必須通過(guò)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任、制定并實(shí)施安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案等措施，堅(jiān)決杜絕較大以上旅游生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，遏制一般生產(chǎn)安全事故。