兒科在線問診再爆棚 呼吸道感染占大半

“近期的降溫加上霧霾的嚴(yán)重，免疫力較差的孩子很容易感染流行性感冒、支氣管炎等疾病。季節(jié)交替和冬令時節(jié)是醫(yī)院兒科問診爆棚時間，而在線問診平臺也同樣面臨此問題。”平安好醫(yī)生兒科主任王春蕾醫(yī)生說道，“在平安好醫(yī)生，兒科一直是熱門咨詢科室。而近來登錄平安好醫(yī)生針對兒科的問診更是比往常增加超過20%。為此，我們重新調(diào)整兒科醫(yī)生的排班制，著重在晚上6點到11點這段問診高峰期，增加了值班醫(yī)生的數(shù)量。”

據(jù)了解，平安好醫(yī)生目前每日咨詢量超過12萬次，其中兒科問診量占比22%左右，即每天約有2.64萬次兒科咨詢在平安好醫(yī)生APP上，相當(dāng)于3個兒科特色醫(yī)院一天的門診量。

平安好醫(yī)生后臺的咨詢數(shù)據(jù)顯示，在兒科的日常咨詢中，呼吸道感染類咨詢占了43%。

專家建議減少醫(yī)院就診頻次 合理利用在線問診平臺

據(jù)王主任介紹，來平安好醫(yī)生平臺咨詢的用戶中，不少是首次問診，而其中有70%的問題，是能夠在線上問診解決的。“其實很多患兒都是小毛小病，家長是過于擔(dān)心。大部分孩子感冒發(fā)燒并不需要去醫(yī)院，普通感冒頻繁就醫(yī)反而對孩子沒有益處。”擁有20余年兒內(nèi)科臨床工作經(jīng)驗的王主任說，“比如孩子感冒，我們更建議通過外敷降溫以及中醫(yī)按摩這些物理治療法，避免化學(xué)刺激，而在線問診平臺就能夠提供兒科相關(guān)方面的專業(yè)建議。”

二胎政策的開放加上國內(nèi)兒科醫(yī)生數(shù)量有限，兒科問診面臨的挑戰(zhàn)日漸嚴(yán)峻。以上海為例，目前上海提供兒科診療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)有179家，注冊兒科醫(yī)師3205人，每千常住兒童醫(yī)師數(shù)為1.45人，高于全國水平，但仍存在短板：城鄉(xiāng)資源分布均衡、社區(qū)兒科醫(yī)療服務(wù)覆蓋面不廣、能力不足等問題。

“兒科問診難題已經(jīng)不是某個城市問題，而是一場全國性困境。綜合性醫(yī)院頻頻取消兒科導(dǎo)致的資源趨緊以及隨二胎政策而來的顯著需求增量，造成患兒動輒六七個小時的排隊就診時間以及兒科醫(yī)生瀕臨崩潰的超負(fù)荷工作。”兒科業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為，“我們鼓勵家長送患兒就醫(yī)前先進行簡單預(yù)判，可以利用在線問診平臺并采取科學(xué)合理的措施，減少去醫(yī)院的頻率，一來降低在寒冬出門二次患病的頻率，二來防止在醫(yī)院排隊、就診的過程中交叉感染。”

以平安好醫(yī)生為首的移動醫(yī)療APP的出現(xiàn)，為兒科問診難題提供了一個全新的解決方案，輕病、小病可以求助在線問診，日常保養(yǎng)、育兒等問題也可以讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生幫助完成，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療資源的重新配置。(粵平)