“公交線路少、班次少，經(jīng)常打不到車”“夜間出站很不方便”……隨著高鐵河源東站客流量日漸增長，我市高鐵站場公共交通服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升，這一問題被列入市“9+2”專項整治。近日，記者采訪相關(guān)部門了解到，自主題教育開展以來，我市牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，圍繞河源高鐵站場公共交通服務(wù)水平不高的問題持續(xù)發(fā)力，緊盯優(yōu)服務(wù)、解民憂，努力把惠民生、暖民心、順民意工作做到群眾心坎上，高鐵站場公共交通服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)

對河源高鐵站場公共交通服務(wù)水平不高問題，市委、市政府高度重視，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭整改，召開主題會議進(jìn)行安排部署。市交通運(yùn)輸局制定了《關(guān)于整治高鐵站場公共交通服務(wù)水平不高問題的專項工作方案》，成立工作專班，實(shí)行“周調(diào)試、日更新”管理機(jī)制，開展專題調(diào)研指導(dǎo)專項整治行動。

“本次整治共四大項，涉及高鐵站場秩序、安全、接駁服務(wù)水平、公交線路延伸等方面。”市交通運(yùn)輸局黨組成員、市交通運(yùn)輸綜合事務(wù)中心主任高麗云介紹，該局圍繞整治問題，制定了13條措施，召開專題會議6次，全力推動專項整治落實(shí)落細(xì)。

其中，已完成11條，有2條正在推進(jìn)中。同時還以“減重復(fù)、重接駁、增覆蓋”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)，通過優(yōu)化公交線路，調(diào)整公交站點(diǎn)，提升贛深高鐵河源東站與產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游景區(qū)互通互聯(lián)、快速通達(dá)水平，促進(jìn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

針對高埔崗片區(qū)公交出行需求較大的情況，市交通運(yùn)輸局深入到客天下、巴伐利亞、龍嶺工業(yè)園、蝴蝶嶺工業(yè)園等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解乘客出行時間、客流變化規(guī)律等，研究站點(diǎn)、路線調(diào)整的可行性。在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，從今年11月13日起，河源粵運(yùn)綠都公交公司將F3路由東源大道延伸至蝴蝶嶺工業(yè)園力郡公司，途經(jīng)霸王花月亮灣等9個站點(diǎn)；F4路由市高新區(qū)管委會延伸至巴伐利亞莊園，途經(jīng)高新一路等5個站點(diǎn)。河源市粵運(yùn)綠都公共交通有限公司總經(jīng)理郭偉勇介紹說，自開展整治行動以來，公交服務(wù)每月額外增加運(yùn)營里程3840公里，為旅客往返高鐵站帶來極大的便利，節(jié)省出行成本。

精細(xì)“繡花”提“顏值”

“河源東站多了不少標(biāo)識，出站后市民坐公交車就不會‘小迷糊’了！”F3路公交車司機(jī)丘雪鋒如是說。記者在河源東站出站口看到，道路兩側(cè)標(biāo)識十分醒目，除進(jìn)出站方向和停車場的指引路牌之外，還增設(shè)了公共交通營運(yùn)車、私家車等行車方向和停放位置指示、交通工具位置提醒。

記者了解到，為深入推進(jìn)專項整治行動，市交通運(yùn)輸局深入河源東站、和平北站、龍川西站、河源北站等摸排高鐵站場進(jìn)、出站通道的便民標(biāo)識標(biāo)牌（含公共交通營運(yùn)車、私家車等行車方向和停放位置指示，禁停標(biāo)識，旅客選擇乘坐交通工具位置指示）數(shù)量，按照布局合理、便民美觀的要求，增加標(biāo)識標(biāo)牌或修改標(biāo)識標(biāo)牌內(nèi)容和放置位置。這其中，河源東站摸排出10個需要完善的標(biāo)識標(biāo)牌，目前正在完善中。

目前，市民還可以通過“車來了”或“河源粵運(yùn)綠都公交公司”微信公眾號查詢公交線路的實(shí)時運(yùn)行情況，或撥打0762-2802007公交服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢，了解公交車發(fā)車時間、到站時間和現(xiàn)運(yùn)行位置。掌上公交APP也已覆蓋我市，站點(diǎn)列表，車輛動態(tài)顯示，公交信息一目了然。掌上公交還提供3種不同提醒功能，設(shè)置上下車提醒即可卡點(diǎn)乘車。選擇候車站、提醒周期、提醒時間、保存設(shè)置，掌上公交就可以按照設(shè)定，在消息通知欄提醒，省時省力，一目了然。

接駁“精準(zhǔn)化”保暢通

為提升高鐵站場服務(wù)形象，市交通運(yùn)輸局在專項整治行動中還通過路面鋪設(shè)瀝青混凝土、優(yōu)化接駁服務(wù)、部門聯(lián)動執(zhí)法等措施，有效改善了高鐵站場的交通環(huán)境和交通秩序，提升了整體的服務(wù)水平。河源東站對停車出入通道路面進(jìn)行鋪設(shè)瀝青混凝土，持續(xù)改善河源東站交通出行環(huán)境，還重點(diǎn)完成了規(guī)劃車輛區(qū)域，實(shí)現(xiàn)公交車、出租車、私家車、網(wǎng)約車進(jìn)行分流，并聘請10名安保人員維持現(xiàn)場交通秩序，引導(dǎo)車輛到指定區(qū)域停放，避免各種車輛擁堵在同一個區(qū)域。F1路公交車司機(jī)黃遠(yuǎn)棠對此深有感觸。他說，以前規(guī)劃車輛區(qū)域不明顯，多種車輛占道、搶道現(xiàn)象較多，如今經(jīng)過整治后，公交車、出租車、私家車、網(wǎng)約車各行各道，各美其美，再也不會攪成“一團(tuán)遭”了，通行效率提高了不少。

據(jù)了解，為整治公交車、巡游出租車、網(wǎng)約車亂停亂放，不按指定位置候客行為，我市依法嚴(yán)厲整治高鐵站周邊車輛亂停亂放、無故滯留、不禮讓行人等影響正常交通秩序的亂象。市交通運(yùn)輸局聯(lián)合交警部門每天巡查，河源東站交通秩序混亂、拉客等違法行為得到有效改善。除此之外，市交通運(yùn)輸局聯(lián)合交警部門積極引導(dǎo)巡游出租車、網(wǎng)約車到高鐵站做好接駁服務(wù)，抓實(shí)高鐵與城市交通運(yùn)輸?shù)挠行с暯�，提升高鐵站場公共交通接駁保障服務(wù)水平。如今，網(wǎng)約車進(jìn)入河源東站，就會有自動推送語音+文字播報：師傅您好，進(jìn)入站場請嚴(yán)格遵守站場秩序，規(guī)范停車，不扎堆不聚集，共建站場良好生態(tài)，用心服務(wù)好每一單。

久久為功提升群眾幸福感

“經(jīng)過一系列的整治措施，河源高鐵站場公共交通服務(wù)水平不高問題已得到明顯改善，旅客滿意度也得到了顯著提高。”江東新區(qū)交通公路辦副主任鐘波介紹，自專項整治以來，高鐵站場的通行效率也得到了大幅提高，旅客出行更加便捷、舒適。

高鐵站場服務(wù)水平提升工作并不是一個短期的工作，須久久為功。接下來，我市將投入人力物力，確保長期有效協(xié)助維持河源東站交通秩序，進(jìn)而建立長效機(jī)制，增強(qiáng)支撐高鐵經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度。市交通運(yùn)輸局將持續(xù)主動推動民生領(lǐng)域?qū)嵤罗k實(shí)，以高鐵片區(qū)為核心，優(yōu)化公交運(yùn)力配置，加強(qiáng)常規(guī)公交與高鐵站的接駁銜接，進(jìn)一步提升高鐵站場與產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游景區(qū)互通互聯(lián)、快速通達(dá)水平，以主題教育實(shí)效不斷提升群眾出行的幸福感、獲得感和安全感。

本報記者 張濤