本報(bào)訊 記者 高雅 昨日，市長何國森主持召開第十場(chǎng)“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會(huì)，聚焦政務(wù)服務(wù)主題，傾聽群眾心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切，進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、規(guī)范化水平。

座談會(huì)上，10位群眾代表和1位市人大代表、1位市政協(xié)委員結(jié)合自身經(jīng)歷，就辦事效率不高、便民措施不到位、服務(wù)質(zhì)量不高等問題暢所欲言。何國森認(rèn)真聆聽意見建議，并要求相關(guān)職能部門作出回應(yīng)。

何國森表示，代表們反映的問題、提出的建議都很實(shí)在、有代表性，中肯指出了政務(wù)服務(wù)的短板不足。各級(jí)各部門要高度重視群眾提出的問題，按照任務(wù)分工，迅速拿出解決方案，明確工作措施、完成時(shí)限、責(zé)任人，全力推動(dòng)問題整改，舉一反三解決共性問題，以實(shí)際行動(dòng)答好“考題”。

何國森強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，切實(shí)把群眾反映問題作為重要工作來抓，全面提升我市政務(wù)服務(wù)水平，助力打造一流營商環(huán)境。一要大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面梳理、優(yōu)化辦事流程，明確辦事時(shí)限，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，提升群眾辦事效率。二要推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦理，大力推行“自助辦理”，強(qiáng)化“延時(shí)辦”“中午不停歇”等彈性服務(wù)，讓群眾辦事更便利。三要嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，提高工作人員業(yè)務(wù)能力，不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。