河源粵運(yùn)全力提升服務(wù) 滿足旅客出行需求
本報(bào)訊 記者 曹志成 通訊員 徐海志 為做好春運(yùn)期間的交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作,河源粵運(yùn)周密部署、科學(xué)規(guī)劃,全力以赴提升旅客運(yùn)輸?shù)姆⻊?wù)品質(zhì),保障春運(yùn)期間旅客平安、溫暖出行。
據(jù)悉,河源粵運(yùn)各單位做好客流預(yù)判,積極對(duì)接河源汽車客運(yùn)站,根據(jù)客流變化情況,合理調(diào)配運(yùn)力、人力和調(diào)度班車時(shí)間及密度。做好站務(wù)軟件系統(tǒng)和相關(guān)硬件設(shè)備的維護(hù)檢查工作,特別是與各個(gè)平臺(tái)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備,以及自助售取票設(shè)備等,確保系統(tǒng)和設(shè)備能正常投入節(jié)日的高強(qiáng)度生產(chǎn)工作中;主動(dòng)公示運(yùn)力、班次、站場情況以及與群眾出行有關(guān)的信息。
河源粵運(yùn)要求,各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),將安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí);嚴(yán)把“三不進(jìn)站、六不出站”“三品檢查”“報(bào)班例檢”等源頭關(guān);在往年做法基礎(chǔ)上根據(jù)當(dāng)前的新形勢、新要求,結(jié)合自身生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步明確管理重點(diǎn)、難點(diǎn),嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任,針對(duì)節(jié)日期間的交通特點(diǎn)、氣象信息等,作出相應(yīng)部署安全,制定安全生產(chǎn)等工作措施。嚴(yán)格落實(shí)粵運(yùn)交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),合理增加線上宣傳服務(wù)人員,積極引導(dǎo)旅客群眾使用自助售取票設(shè)備,全力推廣“悅行”APP和微信公眾號(hào),積極轉(zhuǎn)化線下旅客到線上購票,加快線上服務(wù)的轉(zhuǎn)化率。
河源粵運(yùn)公交單位根據(jù)節(jié)前部署,重點(diǎn)組織好人流密集區(qū)域的公交銜接工作。根據(jù)早晚高峰期對(duì)線路的運(yùn)行班次進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,結(jié)合運(yùn)營實(shí)際及各線路客源情況,有針對(duì)性地減少平峰期運(yùn)行班次,投放到客流較大的線路或在高峰期運(yùn)行,確保乘客需求。
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