本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 黃緯輝 黃喬冠 劉文婷 近日，工商銀行河源龍川支行營(yíng)業(yè)部憑借敏銳觀察力和高度責(zé)任心成功幫助堵截了一起電信詐騙事件，守住了客戶“錢(qián)袋子”。

事發(fā)當(dāng)天下午，一名中年女子急匆匆來(lái)到工行龍川支行營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)，要求立即向某個(gè)賬戶轉(zhuǎn)賬3萬(wàn)余元。據(jù)了解，客戶微信剛剛綁定一張工行卡并提現(xiàn)了3萬(wàn)元到卡內(nèi)，要求另加所帶5000元現(xiàn)金一同匯至對(duì)方微信提供的工行賬號(hào)。根據(jù)加強(qiáng)對(duì)客戶資金安全使用的關(guān)注與提醒工作，銀行柜臺(tái)工作人員提高了警覺(jué)，仔細(xì)地向客戶詢問(wèn)轉(zhuǎn)賬原由。

原來(lái)，這名女子對(duì)收款人并不熟悉，此次轉(zhuǎn)賬是為了支付一個(gè)所謂“國(guó)際包裹”的費(fèi)用，在客戶含糊其詞的表述中聽(tīng)到“戰(zhàn)友”“關(guān)稅”“國(guó)際快遞”等關(guān)鍵字眼，結(jié)合對(duì)方頻繁發(fā)送微信給客戶要求盡快轉(zhuǎn)賬等異常行為，工行員工意識(shí)到客戶很可能遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙，立即勸阻客戶停止轉(zhuǎn)賬，并將該異常情況向現(xiàn)場(chǎng)管理人員作了報(bào)告。經(jīng)過(guò)銀行員工的耐心勸導(dǎo)，客戶終于意識(shí)到自己遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，好在最終銀行成功守住了客戶的“錢(qián)袋子”。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行，河源工行在行動(dòng)。接下來(lái)，該行將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)加大反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、反洗錢(qián)及反假貨幣等金融知識(shí)宣傳力度，密織金融安全防護(hù)網(wǎng)，履行金融使命擔(dān)當(dāng)。