近期，河源氣溫急降。寒冬來臨，河源碧桂園在多個小區(qū)開展寒冬送溫暖行動，物業(yè)服務(wù)不“降溫”，讓業(yè)主們感受到濃濃的溫暖。這些情暖的溫度在歸家時手心的觸碰中、寒風(fēng)里熱騰騰的姜茶熱飲中、時刻的關(guān)心和守護(hù)中升溫，物業(yè)工作人員用愛與行動凝聚成冬日最溫暖的日常，守護(hù)著業(yè)主生活的美好與幸福。

碧桂園物業(yè)工作人員為小區(qū)業(yè)主送上熱姜茶

“姜”心比心 “姜”溫暖傳遞

天氣寒冷，在外奔波一天的業(yè)主返家，沒想?yún)s在家門口被“攔住”。隨即，一杯暖暖的姜茶遞到手心，“您好，歡迎回家！”河源碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣的鳳凰管家笑著說道。業(yè)主被風(fēng)吹得緊縮的身體，在感受到姜茶溫度后，慢慢舒張開來。

碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣項目經(jīng)理黃帥威介紹，碧桂園物業(yè)今年在立秋開始就開展了送暖心姜茶活動，不定期在各門崗或園區(qū)內(nèi)流動為業(yè)主們派送熱姜茶，讓業(yè)主和到訪的客人能夠喝上熱姜茶感受溫暖，為社區(qū)生活升溫，讓“溫暖”不缺席。

12月21日下午，在位于碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣的物業(yè)服務(wù)中心，工作人員將準(zhǔn)備好的姜絲倒入鍋中的水里，并加入準(zhǔn)備好的精選枸杞、紅棗、紅糖等物品進(jìn)行熬制，10多分鐘后，這些姜茶被倒入一次性定制杯送到小區(qū)多個門口。下午6時多正值下班高峰期，小區(qū)業(yè)主陸續(xù)返家，經(jīng)過大門時工作人員均會為他們遞上一杯熱姜茶，并囑咐業(yè)主注意保暖御寒。業(yè)主張女士在接過工作人員的熱姜茶后說道：“太感謝了，天氣這么冷，你們有心了，喝了這杯姜茶，暖了胃更暖了心。”

為了讓每位業(yè)主都能喝上一口溫暖的姜茶，碧桂園樓棟的管家還會將姜茶送到不便出行的老年業(yè)主家中，希望能為他們帶來暖冬關(guān)懷。

寒冬來襲 社區(qū)物業(yè)善舉暖人心

氣溫持續(xù)走低，為避免各類管道和設(shè)備設(shè)施凍損情況發(fā)生，連日來，河源碧桂園多個小區(qū)的物業(yè)工作人員未雨綢繆，提前部署防寒防凍保溫工作，檢查各小區(qū)內(nèi)的用水設(shè)備，為社區(qū)的消防栓、水管等室外設(shè)施做好各類防護(hù)措施。

碧桂園物業(yè)河源片區(qū)項目高級經(jīng)理周藝恒告訴記者，近期小區(qū)物業(yè)工作人員加強(qiáng)對每棟樓的生活用水管道的維檢，定時監(jiān)測社區(qū)內(nèi)用電情況，確保業(yè)主們用電安全。另外，物業(yè)工作人員還利用微信群、宣傳欄等方式提示居民防凍防寒，切實做好宣傳防范工作。

采訪期間，記者在碧桂園多個小區(qū)樓棟門口見到，門口的門把手被裝上保暖套，讓業(yè)主們在歸家時觸手可及之處不再寒冷和靜電觸電，將暖心服務(wù)落實到每一個細(xì)節(jié)之中。另外，為了做好疫情防控，物業(yè)工作人員還對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全方位消殺，解決業(yè)主緊急需求，幫助行動不便的老年業(yè)主買菜、買藥、拿外賣送快遞等，用貼心的服務(wù)守住大家的健康，解決大家的后顧之憂。

全能管家用心服務(wù) 情系業(yè)主溫暖點滴

在碧桂園小區(qū)里，物業(yè)管家這一崗位體現(xiàn)著為業(yè)主服務(wù)宗旨的“末梢”，除了需要具備耐心、細(xì)心以及親和力，還需要具備一定的專業(yè)技能，在物業(yè)管家的職能范圍內(nèi)提供暖心、細(xì)致的服務(wù)，想人之所想、急人之所急。

河源紫金碧桂園90后管家李瑞敏自2020年任職紫金碧桂園管家以來，一直以一顆真誠善良的心對待業(yè)主，把業(yè)主當(dāng)成自己的親人、朋友，得到業(yè)主的一致好評。

2022年7月份的一天，天氣炎熱，正在上班的李瑞敏接到業(yè)主反映稱，小區(qū)內(nèi)一名七旬的老年業(yè)主不慎摔倒在地，因聯(lián)系不上家人無法及時就醫(yī)，請求物業(yè)管家?guī)椭�。了解到情況后，李瑞敏立即趕往現(xiàn)場，并聯(lián)系該老年業(yè)主的家人，但一直未能打通電話。在初步判斷傷情嚴(yán)重后，她果斷撥打120電話，并陪同其前往醫(yī)院，直到其脫離危險以及家人到達(dá)醫(yī)院后，李瑞敏才放心離開回到工作崗位。該老年業(yè)主出院后，李瑞敏還多次上門探望，了解其恢復(fù)情況。

“李管家，樓上裝修影響到我們休息了，您能幫我反映下嗎？“”管家小姐姐，能幫我去看看家里老人把門窗都關(guān)好了嗎……”“好的，我馬上就去。”李瑞敏說，物業(yè)管家盡管事情細(xì)碎繁瑣，但她總能耐心地處理好業(yè)主們反映的問題，大家對她也是十分放心、信任。

作為碧桂園服務(wù)鳳凰管家團(tuán)隊中的一員，李瑞敏每天都在做著平凡的事，每天也在平凡中度過，她常常被一件件細(xì)小的事情鼓勵著，比如業(yè)主一個會心的微笑、一句鼓勵的話語或者感謝，這都讓她倍感欣慰。

（吳奕鎮(zhèn) 陳純 文/圖）