本報訊 記者 鄒俏 通訊員 劉文婷 近日，記者從工行河源分行獲悉，工行河源分行與工行源城支行上下聯(lián)動，認真貫徹落實“斷卡”行動工作部署，按要求嚴厲打擊電信詐騙違法犯罪行為，成功協(xié)助公安機關(guān)抓獲一名涉賭涉詐嫌疑人。

據(jù)工行工作人員介紹，當(dāng)天中午，一名年輕客戶來到工行源城支行，稱銀行卡無法使用。銀行客服經(jīng)理通過前臺交易核查到該賬戶已被鎖定，鎖定原因為協(xié)助110反詐，未提示可解除操作。當(dāng)班運營主管通過客戶賬戶明細了解到客戶銀行卡存在大量個人入賬及出賬，于是向客戶詢問銀行卡使用、交易等問題，客戶均含糊其詞無法準確回答。“我當(dāng)時就判斷客戶可能存在出租出借銀行卡、涉賭涉詐和洗錢嫌疑。”運營主管說。

隨后，工行源城支行立即啟動刑事治安事件應(yīng)急預(yù)案，全體員工按預(yù)案分工待命，并交代經(jīng)辦人員盡量拖延客戶辦理業(yè)務(wù)時間。當(dāng)班運營主管立刻報警，同時將情況向工行河源分行安全保衛(wèi)部匯報。安全保衛(wèi)部隨即安排專人通過遠程報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺密切關(guān)注支行現(xiàn)場動態(tài)，并通過電話遠程詳細指導(dǎo)。

據(jù)了解，在等待警察到來期間，工行源城支行經(jīng)辦人員以該客戶鎖定情況較為復(fù)雜，需要申請解鎖和打印流水為由，拖延客戶離開時間。在警察和嫌疑人交談期間，為防止嫌疑人傷害在場客戶，大堂經(jīng)理和保安員及時疏散了現(xiàn)場客戶，并讓保安做好防衛(wèi)準備。中午1時左右，公安人員對嫌疑人進行身份核實后，對其實施抓捕。

此次抓捕過程安全、有序，未對網(wǎng)點營業(yè)和客戶造成不良影響。工行河源分行負責(zé)人表示，能順利協(xié)助公安機關(guān)抓獲涉賭涉詐嫌疑人，得益于支行定期開展應(yīng)急演練工作，員工具有良好的安全意識、團隊意識。同時也檢驗了分支行應(yīng)急處置和聯(lián)動配合的有效性，以及預(yù)案分工的合理性。