本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 黃玉瓊 行動不便的客戶著急使用銀行卡，卻忘記了密碼，怎么辦？農(nóng)行河源埔前支行提供貼心服務，解了客戶的燃眉之急。

據(jù)了解，近日農(nóng)行河源埔前支行收到一客戶致電，電話里客戶焦急地說：“我忘記了銀行卡密碼，現(xiàn)在急需使用銀行卡，但我行走不便，不知道怎么辦才好。”農(nóng)行河源埔前支行工作人員了解詳情之后迅速行動，查詢客戶借記卡狀態(tài)，確定需要辦理的業(yè)務，隨后驅車上門，按照流程核實委托事項真實性，為客戶辦理借記卡密碼掛失、激活等業(yè)務。整個過程有條不紊，很快就幫助客戶將借記卡恢復到了正常狀態(tài)，客戶看到自己能正常使用借記卡后，十分感動，對埔前支行全體員工熱心耐心細心的服務表示感謝。

客戶需求無小事，上門服務解民憂。一次簡單的上門服務，是網(wǎng)點日常業(yè)務的縮影，或許微不足道，但對于行動不便無法出門的特定群體來說，卻意義非凡。接下來，農(nóng)行河源分行將始終堅持以客戶為中心，從細處著手，想客戶所想，急客戶所急，做好客戶服務，助力解決客戶煩憂。