◇盡管政府、企業(yè)設(shè)置了制度與技術(shù)上的層層監(jiān)管，不少未成年人仍能鉆空子沉迷游戲，個(gè)別甚至引發(fā)惡劣后果

◇企業(yè)在應(yīng)對未成年人游戲沉迷上具有技術(shù)優(yōu)勢，應(yīng)多承擔(dān)社會責(zé)任

◇此外，需警惕校園成為網(wǎng)游社交的客廳

6月1日起，修訂后的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》正式施行，專門增設(shè)了關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的若干法律條文，規(guī)定不得放任未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。

2019年，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，規(guī)定實(shí)行網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實(shí)名注冊制度，嚴(yán)格控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)段時(shí)長，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)的行為等。

然而日前記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管政府、企業(yè)設(shè)置了制度與技術(shù)上的層層監(jiān)管，不少未成年人仍能鉆空子沉迷游戲，個(gè)別甚至引發(fā)惡劣后果。

未成年人沉迷網(wǎng)游背后的深層原因是什么？

未成年人沉迷網(wǎng)游背后

李靜是騰訊未成年人家長服務(wù)平臺的負(fù)責(zé)人。他所在的部門日常接受關(guān)于未成年人非理性消費(fèi)的申訴受理，并提供需要的教育輔導(dǎo)。

李靜介紹，他們經(jīng)手的未成年人游戲消費(fèi)案例中，95%的賬號都通過了成年用戶的身份認(rèn)證。一位母親申訴孩子的大額游戲消費(fèi)，客服查詢后表明，孩子從注冊到消費(fèi)，總共通過了8次人臉識別認(rèn)證。母親最終發(fā)現(xiàn)，是孩子父親在全程“協(xié)助”。

類似情況并非個(gè)案。孩子們?yōu)榱擞螒�，會用各種方式欺騙家長：“爸爸看我，我給你照張相！”“爺爺我要上網(wǎng)課，需要人臉認(rèn)證。”

也有孩子振振有詞：“我現(xiàn)在訓(xùn)練游戲，長大了參加競技戰(zhàn)隊(duì)，也是工作”，或者是“你自己還不是喜歡打游戲，還來管我”。

結(jié)合近兩年的研究，有專家表示，沉迷網(wǎng)絡(luò)某種程度上是未成年人面對家庭、學(xué)校壓力的一種心理代償。

青少年網(wǎng)絡(luò)心理與行為教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任周宗奎則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)飛速發(fā)展，缺乏兜底可能導(dǎo)致“數(shù)字鴻溝”，即條件優(yōu)良家庭的孩子往往借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有益信息，從中獲益；條件較差、缺乏教育素養(yǎng)家庭的孩子則更易陷入沉迷。為幫助、影響邊遠(yuǎn)地區(qū)、條件較差的家庭，新冠肺炎疫情期間，周宗奎曾將其開發(fā)的一套網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程免費(fèi)公布到網(wǎng)上，課程主題就是幫助孩子建立健康的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知。

李靜團(tuán)隊(duì)對上萬個(gè)來電家庭進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示：23%的家長認(rèn)為孩子沒有業(yè)余愛好，24%表示不清楚；近半數(shù)家長提出僅有精力保證孩子起居，沒有時(shí)間陪伴；針對不少未成年人消費(fèi)存在大額贈予的情況，13%的家長表示孩子確實(shí)在學(xué)校遭受了霸凌，但也有36%的家長表示不清楚孩子的在校情況。

與此同時(shí)，也應(yīng)看到，一些游戲因?yàn)槠淙の缎�、競技性等特點(diǎn)，會對玩家產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，對于自制力相對較差的未成年人尤其如此，一些孩子容易沉溺其中。

華中師范大學(xué)青少年網(wǎng)絡(luò)心理與行為教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室常務(wù)副主任王偉軍教授說，確實(shí)有些孩子會沉迷游戲、短視頻和網(wǎng)絡(luò)等，也可以叫“手機(jī)沉迷”，我們對此要重視。

社會加碼應(yīng)對未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷

社會一直呼吁，企業(yè)在應(yīng)對未成年人游戲沉迷上具有技術(shù)優(yōu)勢，應(yīng)多承擔(dān)社會責(zé)任。

記者了解到，防止未成年人沉迷的相關(guān)技術(shù)近年來不斷迭代。小米等硬件廠商開始在手機(jī)端置入自帶系統(tǒng)，通過限制各類應(yīng)用的使用時(shí)長來規(guī)范未成年人的手機(jī)使用行為。網(wǎng)易通過搭建網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺、升級APP端“家長護(hù)航”功能來加強(qiáng)與家長之間的協(xié)同管理，多家游戲公司也不同程度加強(qiáng)了這方面的架構(gòu)。

2018年中旬開始，騰訊接入公安數(shù)據(jù)平臺，實(shí)行強(qiáng)制實(shí)名注冊，對登記為未成年人的用戶實(shí)行限玩、限充、宵禁。6月份的數(shù)據(jù)顯示，每天有超過1000萬未成年人賬號，因登錄時(shí)長超過規(guī)定被“踢”下線。2020年，針對未成年人冒用成年人身份繞過監(jiān)管的行為，騰訊增強(qiáng)人臉識別功能，甄別疑似未成年用戶。

相關(guān)專業(yè)人士介紹，后臺技術(shù)判斷賬戶疑似未成年人，需要人工智能配合脫敏后的大數(shù)據(jù)，捕捉寒暑假集中上線、短時(shí)間充值數(shù)額激增等用戶行為特征。用戶被重點(diǎn)追蹤后，頁面會馬上彈出人臉識別窗口。騰訊相關(guān)數(shù)據(jù)表明，觸發(fā)游戲人臉識別驗(yàn)證的玩家，被識別為未成年人的占據(jù)8成以上比例，他們將被嚴(yán)格限制在線時(shí)長和消費(fèi)。

企業(yè)之外，近年來，社會各界也不斷加碼應(yīng)對未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷。今年6月1日生效的新修訂的未成年人保護(hù)法，專門增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”部分，首次提出“學(xué)校發(fā)現(xiàn)未成年學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人，共同對未成年學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)”等條款。

將孩子興趣引導(dǎo)回現(xiàn)實(shí)世界

多位受訪專家一致呼吁，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育應(yīng)拓展至全民，應(yīng)創(chuàng)造條件，讓家長具備管理和引導(dǎo)子女正確上網(wǎng)的能力。家長需深入到孩子的內(nèi)心世界，和孩子建立有效溝通；對于已然沉迷網(wǎng)游的孩子，父母要與他們耐心相處，激發(fā)孩子網(wǎng)游之外的榮譽(yù)感，將孩子的興趣引導(dǎo)回現(xiàn)實(shí)世界。

此外，需警惕校園成為網(wǎng)游社交的客廳。“不聊游戲連朋友都沒有，會被孤立，要合群就要一起聊游戲。”記者了解到，一些孩子存在上述想法，揭示出校園環(huán)境對游戲社交的放大作用。專家建議學(xué)校重視校園文化建設(shè)，鼓勵學(xué)生通過現(xiàn)實(shí)中的體育、文化活動結(jié)交伙伴，杜絕網(wǎng)游文化符號進(jìn)入校園。

在周宗奎看來，在以上方面，新修訂的未成年人保護(hù)法已經(jīng)開啟了很好的示范。接下來值得期待的，是給予各方更加具體的指導(dǎo)和規(guī)范。

來源：瞭望