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反詐中心女警花,捂緊群眾“錢袋子”——記河源市公安局反詐中心教導員謝夢憶

在一些案件破獲的抓捕現(xiàn)場,常見男警察抓捕犯罪嫌疑人的英姿身影,而在河源市公安局反電信網(wǎng)絡詐騙中心(以下稱反詐中心),教導員謝夢憶卻巾幗不讓須眉,她帶隊與騙子“賽跑”,爭分奪秒,盡自己最大的努力守護群眾的血汗錢。看似平凡的工作崗位,謝夢憶卻憑著對公安工作的高度責任感,堅持“打防結合、預防為先”的理念,把“勸阻止付”作為反詐騙工作的第一要務,做好反詐知識的普及和宣傳,把這份工作干出了精彩,干出了滋味。


謝夢憶在網(wǎng)絡安全周進行防詐騙宣講。

苦口婆心只為讓群眾不受騙

走進反詐中心大廳,記者聽到,辦公室內此起彼伏的接處警電話聲,還有反詐中心勸阻員勸阻的聲音:“您好,您剛才接聽的很有可能是境外撥入的詐騙電話,請您千萬不要相信,千萬不要透露您的銀行卡、密碼和驗證碼等個人信息……”這是謝夢憶正在苦口婆心勸阻群眾不要上當受騙。

原來,當天市民陳女士接到一個自稱是某購物網(wǎng)站客服的電話,說她買的東西質量出了問題,要給其退費,需要她掃描二維碼登錄網(wǎng)上平臺進行操作。當騙子提供的網(wǎng)站需要綁定本人銀行卡和密碼時,陳女士產(chǎn)生了一絲懷疑,猶豫著要不要繼續(xù)操作,正好接到了反詐中心的勸阻電話,這無疑給她吃下了一顆定心丸,及時避免了上當受騙。

這樣的事情,幾乎每天都在上演,一有突發(fā)情況,謝夢憶就要協(xié)調相關部門尋找潛在受害人,統(tǒng)籌安排人員不停地使用電話、短信以及上門勸阻,確保群眾不被騙。這也是反詐中心勸阻員日常的工作之一。

反詐中心的日常工作主要分為預警勸阻和警情回訪。當普通民眾接到電信網(wǎng)絡詐騙電話時,反詐中心預警員接到線索后會立即行動,用電話、短信等形式提醒當事人,實現(xiàn)精準預警勸阻,引導市民不要上當。事主如果拒接公安機關電話,預警員會馬上聯(lián)系其家屬,同時下發(fā)上門勸阻的指令,聯(lián)系轄區(qū)派出所民警進行上門勸阻并面對面宣防;如果有受害人發(fā)現(xiàn)自己被騙并報警,110接警平臺會將警情推送到反詐中心,反詐中心會第一時間將相關的銀行卡賬號進行研判分析,聯(lián)系銀行及時對涉詐資金進行止付、凍結,爭取最大程度挽回事主的財產(chǎn)損失,并指引事主到派出所進行報案。

爭分奪秒為群眾挽回損失

“看到群眾辛苦賺來的錢被騙走,盡管不是自己的,心里也很不好受。”采訪中,謝夢憶告訴記者,如今,電信詐騙手法層出不窮,有借醫(yī)保退費為由的,有冒充客服退款的,有冒充“公檢法”稱市民存在違法行為的等等,有些人稍不留心就會上當受騙。為此,謝夢憶需要時時更新知識庫,及時跟蹤熱點事件,研究騙子的詐騙手法,通過各種渠道發(fā)布最新的防騙指南來讓群眾掌握更多防騙知識,不輕易受騙。

9月20日,反詐中心接到一條冒充“公檢法”詐騙預警。接到預警后,反詐預警員立刻致電事主進行勸阻,但多次電話聯(lián)系均被拒接。情況萬分緊急,遲一分鐘事主就多一分被騙的風險,謝夢憶馬上向轄區(qū)派出所下達上門勸阻指令,經(jīng)民警上門及時勸阻攔截止付,成功為受害人挽回被騙損失20萬元。經(jīng)了解,事主接到一個冒充公安局的電話,說其名下銀行卡涉嫌洗錢犯罪,讓事主設置呼叫轉移,還要求事主手機下載騰訊會議,找一個沒人的地方做視頻筆錄。幸虧民警及時趕到,才避免了經(jīng)濟損失。一開始,預警員撥打電話進行勸阻時,還一度被事主認為是“騙子”而拒絕接聽。

謝夢憶介紹,電信網(wǎng)絡詐騙屬于非接觸式詐騙,大部分內容都是虛擬的,而且詐騙電話一般都是從境外打過來的,破案難度非常大,所以預警勸阻就顯得非常重要。據(jù)了解,今年以來,謝夢憶帶領反詐中心民警通過電話回訪、短信提示、上門勸阻等方式對15萬余名正在或已接聽詐騙電話群眾進行了預警勸阻,接受咨詢和回訪報警群眾6000余人次,挽回群眾潛在經(jīng)濟損失2億元,預警勸阻工作取得了一定成效。通過直接勸阻、快速攔截等措施,成功止付凍結涉詐銀行賬戶539個,凍結金額人民幣約4946萬元,已返還權屬明確的資金近300萬元。

反詐宣傳筑牢全民防護網(wǎng)

為切實提高市民防范電信網(wǎng)絡詐騙意識,預防和減少電信詐騙案件的發(fā)生,謝夢憶還根據(jù)身邊的案例撰寫公眾號宣傳稿,通過自編、自導、自演方式拍攝各種反詐宣傳小視頻,結合“線上+線下”宣傳模式,利用微信群、朋友圈、公眾號等網(wǎng)絡媒體不斷推送反詐案例,解釋詐騙手法。

如今,不管是在工作中還是生活中,但凡收到短信或者陌生電話,出于本能反應,謝夢憶都會仔細研究,看看是否為詐騙信息。為進一步科普防詐騙知識,讓群眾也能練就“火眼金睛”,謝夢憶牽頭組建了“河源公安反詐宣講團”,通過培訓具備反詐宣傳才能的隊員,開展各類送教入門宣講活動。

目前,首批“反詐宣講團”成員在謝夢憶的帶領下對不同易騙群體“因材施教”,傳授防騙知識和技巧,通過反詐專題宣講一次次將反詐知識送進校園、企業(yè)、家庭,讓老百姓了解反電信詐騙的知識,掌握騙子詐騙的套路,讓廣大群眾提高防范電信網(wǎng)絡詐騙意識,最大限度避免自身的利益受到損害。“組建‘反詐宣講團’就是想全方位、無死角,實實在在地守護廣大市民的財產(chǎn)安全,腳踏實地把防騙知識送到老百姓的身邊,把安全和滿意做到群眾的心坎上。”謝夢憶說。

巾幗何須讓須眉。謝夢憶用奉獻的理念促進反詐中心的發(fā)展,真正做到全心全意為人民服務,把責任擔在肩上,忠實地履行著人民警察的誓言,盡職盡責地完成組織交給的各項任務,為遏制我市的電信詐騙犯罪奉獻自己的力量。

本報記者 刁城幫 吳奕鎮(zhèn) 通訊員 陳麗厲






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