近日，紫金縣一數(shù)碼產品網(wǎng)店經(jīng)營者楊女士在縣行政服務中心市場監(jiān)管服務窗口領取了自己的網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照，連聲和窗口工作人員說，真方便。這是該窗口為給電子商務經(jīng)營者提供更加便利的商事登記服務而提供了審核合一、即來即辦、預約服務、專人指導等一系列便民服務取得成效的縮影。

紫金縣行政服務中心政務服務改革創(chuàng)新舉措得到了群眾贊譽。

近年來，紫金縣政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”思維，提升工作效率，圍繞企業(yè)群眾所需，立足政府所能，勇于改革創(chuàng)新，積極推行“三多向一”“八個特色辦”“服務下沉”等政務服務改革創(chuàng)新舉措，切實為企業(yè)群眾提效減負，努力打造人民滿意的政務服務環(huán)境，得到了群眾和企業(yè)的普遍贊譽。

“三多向一”只為提效減負

“三多向一”即“多門”向“一門”集中、“多窗”向“一窗”集中、“多次”向“一次”轉變。紫金縣政務服務數(shù)據(jù)管理局以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，大力推行政務服務集中辦理，實現(xiàn)政務服務事項“應進必進”，縣級政務服務大廳共進駐35個單位725個事項，進駐率達100%。設置了綜合窗口服務區(qū)1個、后臺審批區(qū)2個和專業(yè)辦事大廳6個，解決了企業(yè)群眾進多門辦事的難題。

在此基礎上，紫金縣政務服務數(shù)據(jù)管理局還依照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”綜合服務模式，設置綜合服務窗口17個，配備工作人員17人，實現(xiàn)任一窗口均能受理29個進駐單位346項服務事項，一窗受理率達100%，切實減少了企業(yè)群眾在實體大廳排隊等候的時間，從而有效地削減了多種繁瑣手續(xù)和不必要證明，實現(xiàn)了企業(yè)登記注冊等108個高頻事項“最多跑一次”。

推進“服務下沉”落實到位

作為市“數(shù)據(jù)上云、服務下沉”建設試點，紫金縣政務服務數(shù)據(jù)管理局以點帶面，率先在龍窩、義容開展鎮(zhèn)村政務服務事項標準化梳理工作，推進辦事流程優(yōu)化再造，推動更多政務服務事項下沉到鎮(zhèn)、村（社區(qū)）。

記者近日從義容、龍窩兩鎮(zhèn)政務服務中心了解到，自去年9月份完成了縣優(yōu)質政務服務試點鎮(zhèn)的升級改造后，義容、龍窩兩鎮(zhèn)政務服務中心目前已高質量梳理出264項鎮(zhèn)級事項，50項村級事項，涉及公安、民政、人社、自然資源、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、稅務、社保、殘聯(lián)、醫(yī)療保障、退役軍人事務等11個部門，實現(xiàn)鎮(zhèn)村政務服務事項網(wǎng)上可辦率達標，著力打通了基層政務服務“最后一公里”，群眾的滿意度和獲得感越來越強。

當?shù)剡�充分利用信息化手段，通過整合政務資源及政務服務辦事流程再造，大力推進減材料、減環(huán)節(jié)，梳理出63個“一次跑動”“一次辦”鎮(zhèn)村政務服務事項，實現(xiàn)“實體政務”和“網(wǎng)上政務”雙軌運行，推動鎮(zhèn)村“一次跑動”。

統(tǒng)籌集約為機關增效減負

按照紫金縣“數(shù)字政府”改革工作實施方案，紫金縣政務服務數(shù)據(jù)管理局積極加強信息化基礎設施建設，整合優(yōu)化平臺，深化數(shù)據(jù)集約共享，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村300多個單位電子政務外網(wǎng)全覆蓋，基本具備跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門業(yè)務的支撐服務能力，還大力推進資源共享平臺建設，建成了縣級政務信息資源共享交換平臺，各部門業(yè)務系統(tǒng)按統(tǒng)一規(guī)范接入平臺，實現(xiàn)政務服務數(shù)據(jù)國家、省、市、縣四級互聯(lián)互通，滿足全縣政務服務數(shù)據(jù)共享交換需求。

目前，全縣有153個單位3816個用戶使用政務協(xié)同辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)縣內所有單位公文線上全流程流轉，部門聯(lián)合發(fā)文、協(xié)同辦文、移動簽批“零障礙”，完成傳統(tǒng)辦公方式向自動化辦公方式的轉變，有效提高了政務效率。

本報記者 張濤 特約記者 黃從高