“我們企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)重，用電需求多，安全用電最重要，專業(yè)的電力技術(shù)指導(dǎo)，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。”日前，一企業(yè)對(duì)我市供電部門主動(dòng)上門進(jìn)行安全用電檢查的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

今年以來(lái)，我市供電部門持續(xù)關(guān)注企業(yè)需求，結(jié)合疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況，積極采取多項(xiàng)舉措，努力提升企業(yè)獲得電力便利度，在特殊時(shí)期對(duì)惠企政策解讀、電量電費(fèi)預(yù)測(cè)算、復(fù)工復(fù)產(chǎn)業(yè)務(wù)變更當(dāng)日辦結(jié)、改善用電體驗(yàn)等方面進(jìn)行重點(diǎn)攻堅(jiān)，滿足企業(yè)在疫情期間的各項(xiàng)用電服務(wù)需求，有效貫徹落實(shí)廣東電網(wǎng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境舉措，提升企業(yè)體驗(yàn)和用電“獲得感”。

貼心服務(wù)暖人心企業(yè)贈(zèng)送錦旗表謝意

日前，景旺電子科技（龍川）有限公司將一面印有“供電服務(wù)心系企業(yè)服務(wù)熱情和諧共贏”字樣的錦旗，交到了南方電網(wǎng)廣東河源龍川供電局（以下簡(jiǎn)稱龍川供電局）手中，感謝龍川供電局主動(dòng)提供高效、優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，降低了企業(yè)的用電成本。

景旺電子科技（龍川）有限公司是省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移基地。今年，在該公司投入12億元建設(shè)的二期智能化工廠項(xiàng)目中，出于對(duì)智能化工廠投產(chǎn)的用電需求量增大的考慮，后期預(yù)計(jì)增加用電量總量需3萬(wàn)千伏安，為此，龍川供電局從前期的勘察設(shè)計(jì)到后期的電力擴(kuò)報(bào)裝流程，在符合規(guī)定的情況下進(jìn)行了簡(jiǎn)化，還派駐專門客戶經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)，保障該企業(yè)的安全用電。

“太感謝龍川供電局了。”該企業(yè)水電管理部部門主管梁超才告訴記者，龍川供電局不但在二期建設(shè)上提供了優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)和專業(yè)的電力技術(shù)指導(dǎo)，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，還針對(duì)企業(yè)在疫情期間的用電提供了政策幫助，為企業(yè)節(jié)省了150萬(wàn)元的電費(fèi)，切實(shí)減輕了企業(yè)的用電成本。

提升客戶體驗(yàn)和用電“獲得感”

“18天就解決了我們企業(yè)的用電需求。”河源市華晟電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱華晟電子）負(fù)責(zé)人豎起了大拇指。原來(lái)，在疫情期間，華晟電子在防疫物資生產(chǎn)線、產(chǎn)值及項(xiàng)目的擴(kuò)大和需求，導(dǎo)致公司急需增加電量，得知這一情況后，南方電網(wǎng)廣東河源供電局（以下簡(jiǎn)稱河源供電局）大客戶經(jīng)理主動(dòng)上門了解情況，并開辟綠色通道，全力配合和支持客戶報(bào)裝用電，推動(dòng)企業(yè)盡快投產(chǎn)。據(jù)了解，從華晟電子申請(qǐng)報(bào)裝用電到接火送電，河源供電局僅僅用了18天的時(shí)間。

記者了解到，為了減輕企業(yè)的壓力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，河源供電局對(duì)疫情防控期間暫時(shí)不能正常開工的企業(yè)，提供可申請(qǐng)減容、暫停、減容恢復(fù)、暫�；謴�(fù)，不受“基本電費(fèi)計(jì)收方式選定后3個(gè)月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。同時(shí)，為了舒緩中小企業(yè)的用電成本和壓力，對(duì)滿足條件的執(zhí)行一般商業(yè)及其他電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)的用戶，計(jì)收電費(fèi)時(shí)以九五折結(jié)算。

河源供電局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過(guò)政策宣傳，疫情期間，我市供電部門累計(jì)為客戶減少電費(fèi)支出2291萬(wàn)元。接下來(lái)，結(jié)合夏季用電量增大，將持續(xù)通過(guò)安全用電檢查、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持、設(shè)備診斷治理等服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)電力客戶設(shè)備進(jìn)行全面檢查診斷、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、整改治理，為客企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供更堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

本報(bào)記者 吳文婷 通訊員 徐猛 王娜娜 龔秋校