作為河源供電系統(tǒng)為數(shù)不多的女班長，18年來，南方電網(wǎng)廣東河源連平供電局元善供電所客戶服務(wù)二班女班長吳淑瑜扎根電力一線，用耐心、細(xì)心和責(zé)任心，詮釋了作為一名共產(chǎn)黨員的使命與擔(dān)當(dāng)。她是客戶的“守衛(wèi)者”，保障客戶用電安全可靠；她是反竊電的“排頭兵”，僅2019年，她組織用電檢查100余次，發(fā)現(xiàn)竊電48宗，追補(bǔ)電量7.23萬千瓦時，處罰金額18.98萬元，2019年她管轄的臺區(qū)線損下降了1.2%，大大提高了企業(yè)的效益，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

吳淑瑜（左一）帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行用電檢查。

勇于擔(dān)當(dāng)，挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失

元善供電所管轄的10KV公用饋線線路20回，公用變壓器274臺，專用變壓器151臺，用電客戶4.5萬戶，約占連平供電局1/3用戶數(shù)。365天里，吳淑瑜和她的班員風(fēng)里來雨里去，扛著梯子、背著工具穿梭在元善鎮(zhèn)的大街小巷，守護(hù)著居民的安全用電。

在吳淑瑜看來，對管轄區(qū)域進(jìn)行用電檢查、數(shù)據(jù)核查、催費(fèi)收費(fèi)需要耐心和細(xì)心，才能為人民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)體驗(yàn)。一次，吳淑瑜在組織班員進(jìn)行常規(guī)的用電檢查時，她敏銳地發(fā)現(xiàn)了一用戶用電度數(shù)出現(xiàn)異常，憑著多年的經(jīng)驗(yàn)，吳淑瑜很快發(fā)現(xiàn)了用戶穿墻私接線路。她敲開用戶家門，耐心對用戶進(jìn)行勸說，用戶卻一臉不耐煩，并拿起手機(jī)拍了照片，并揚(yáng)言要將她的照片發(fā)到網(wǎng)上去。此時，吳淑瑜沒有退怯，而是繼續(xù)對用戶的違法竊電行為進(jìn)行耐心教育。過后，有人問她會不會害怕時，她說，害怕，但一想到企業(yè)的損失被追回時，感覺自己的努力沒白費(fèi)。

記者了解到，2019年，由吳淑瑜組織用電檢查100余次，發(fā)現(xiàn)竊電48宗，追補(bǔ)電量7.23萬千瓦時，處罰金額18.98萬元，2019年，臺區(qū)線損下降了1.2%，大大提高了企業(yè)的成本效益，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

從“好學(xué)生”到“好老師”

談及成為一名電力人，要追溯至吳淑瑜的少年時代。吳淑瑜的父母都是供電人，父母的勤勞和堅韌在吳淑瑜稚嫩的心中留下了很深的印象，讀書時代就是“好學(xué)生”的她立志要像父母一樣，成為一名優(yōu)秀的供電人。

2012年，吳淑瑜從工作了10年的忠信供電所調(diào)到了元善供電所，她始終堅持主動利用工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，因此，她考取了抄表核算員技師技能等級，成為了連平供電局第一個拿到技師職稱的女職工。通過不斷學(xué)習(xí)和磨練，吳淑瑜多次獲得了供電部門的先進(jìn)勞動者、先進(jìn)工作者以及先進(jìn)女工榮譽(yù)稱號，優(yōu)異的表現(xiàn)也讓她從一名電力職工，成長為一名客服班的女班長。

為此，吳淑瑜坦言，“擔(dān)子重了，有壓力，也是動力。”2019年，她在連平縣總工會舉辦的電力客戶服務(wù)技能競賽中，巾幗不讓須眉，勇奪一等獎。工作中她把自己多年來積累的技能經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給新員工，也手把手地把電腦系統(tǒng)操作要領(lǐng)教給老員工，是同事眼中的“好老師”。

“吳淑瑜負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，總是排名靠前，她出色地完成自己的工作。”元善供電所副所長劉漢華告訴記者，作為連平縣為數(shù)不多的客服班女班長，吳淑瑜總是不怕累不怕苦，以身作則，充分發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極參加實(shí)際生產(chǎn)勞動，用行動感染身邊的人。

本報記者 吳文婷 文/圖