本報(bào)訊 記者 劉曦 通訊員 田習(xí)霞 近日，郵儲(chǔ)銀行河源市分行應(yīng)邀參加市直工委和河源廣播電視臺(tái)的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)直播，郵儲(chǔ)銀行河源市分行領(lǐng)導(dǎo)親率經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人在直播間參加節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)直播，詳細(xì)解答客戶(hù)咨詢(xún)，認(rèn)真講解金融政策和業(yè)務(wù)，以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度廣受聽(tīng)眾好評(píng)。

郵儲(chǔ)銀行河源市分行參加節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)直播。

積極“備課”參與節(jié)目

《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目上線企業(yè)均是與人民生活密切相關(guān)的企事業(yè)單位，通過(guò)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)接受客戶(hù)投訴、接聽(tīng)群眾反映問(wèn)題、在線解答群眾提問(wèn)、線下督辦落實(shí)群眾訴求等，有解決社會(huì)矛盾的“穩(wěn)定器”、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的“監(jiān)督崗”之稱(chēng)。自接到欄目組邀請(qǐng)后，郵儲(chǔ)銀行河源市分行積極響應(yīng)，制定政風(fēng)行風(fēng)熱線上線工作實(shí)施方案，深入調(diào)研當(dāng)前公眾所關(guān)心、關(guān)注的金融熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，依據(jù)法律法規(guī)、政策要求細(xì)致準(zhǔn)備，力求第一時(shí)間給予消費(fèi)者滿(mǎn)意答復(fù)。

為群眾解答金融問(wèn)題

直播期間郵儲(chǔ)銀行河源市分行共接受客戶(hù)投訴0個(gè)，接聽(tīng)熱線電話(huà)咨詢(xún)4個(gè)。在直播過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行河源市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人耐心傾聽(tīng)群眾呼聲，就社會(huì)公眾關(guān)注的住房貸款LPR利率轉(zhuǎn)換等問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)給予了認(rèn)真、詳細(xì)的解答，深入淺出講解了與公眾密切相關(guān)的貸款利率政策，既普及了金融知識(shí)也第一時(shí)間回應(yīng)了群眾訴求，受到欄目組和廣大聽(tīng)眾對(duì)郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)的高度評(píng)價(jià)，極大提升了郵儲(chǔ)銀行的品牌形象。