本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 陳青兒 2020年8月5日，國(guó)際金價(jià)升至2042美元/盎司的歷史新高，突破了2011年黃金牛市創(chuàng)下的1922美元/盎司記錄。全年黃金漲幅最高達(dá)35%，白銀漲幅更大，最高超過(guò)60%。即便近日金銀價(jià)格出現(xiàn)較大回調(diào)，但不少投資者全年仍然獲得較大收益，銀行貴金屬交易量也實(shí)現(xiàn)較高增長(zhǎng)。如2020年1-7月，工行廣東分行賬戶黃金與賬戶白銀交易量同比增長(zhǎng)了84%與228%；其他實(shí)物黃金、黃金積存與黃金回購(gòu)業(yè)務(wù)量均較上年增長(zhǎng)20-140%。

近年來(lái)，隨著全國(guó)城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)和投資交易市場(chǎng)的快速發(fā)展，居民投資方式日益多樣化，越來(lái)越多市民也參與到黃金等貴金屬投資行列中。以工行廣東分行為例，截至2020年7月末，該行貴金屬業(yè)務(wù)服務(wù)客戶達(dá)415萬(wàn)戶，較3年前增長(zhǎng)了50%以上；近三年貴金屬年均交易額超2000億元,是全省最大的貴金屬投資與管理銀行之一。

據(jù)工行廣東分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前市場(chǎng)上貴金屬業(yè)務(wù)種類多種多樣，如工行的貴金屬業(yè)務(wù)包括品牌貴金屬、賬戶貴金屬、黃金積存、代理金交所交易業(yè)務(wù)、黃金回購(gòu)、黃金租賃質(zhì)押等，且購(gòu)買渠道多元、操作簡(jiǎn)便，可有效滿足個(gè)人對(duì)公客戶投資、理財(cái)、饋贈(zèng)、收藏等多樣化、個(gè)性化需求。“在今年疫情防控特殊時(shí)期，我行進(jìn)一步發(fā)揮貴金屬線上服務(wù)靈活、便捷、易得的優(yōu)勢(shì)，大力引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、融e購(gòu)電商平臺(tái)等線上渠道購(gòu)買和投資，減少人員外出聚集，防范交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，積極助力疫情防控。”上述負(fù)責(zé)人表示。數(shù)據(jù)顯示，2020年1-7月，工行廣東分行貴金屬交易量達(dá)4.6萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)241%；其中線上渠道交易量占比99.6%，同比增長(zhǎng)240%，線下渠道交易量同比增長(zhǎng)20%。

記者了解到，目前市場(chǎng)可投資貴金屬的平臺(tái)多、產(chǎn)品種類多、參與人群多，但部分貴金屬業(yè)務(wù)需要較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，若投資者經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠、操作交易能力欠缺或選擇了不正規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行投資，容易出現(xiàn)合法權(quán)益受損或投資虧損較多的情況。對(duì)此，工行廣東分行在積極推動(dòng)黃金投資普及、客戶資產(chǎn)均衡配置的同時(shí)，尤其注重風(fēng)險(xiǎn)教育，常態(tài)化開(kāi)展貴金屬投資者教育活動(dòng)，持續(xù)提高投資者的專業(yè)知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶合法權(quán)益。如2020年6月，該行攜手廣東省黃金協(xié)會(huì)、廣東粵寶黃金投資有限公司聯(lián)合開(kāi)展“認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，理性投資”黃金投資者教育宣傳月活動(dòng)，通過(guò)“黃金幫”APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課、短視頻宣傳、游戲互動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)等方式，線上線下同時(shí)免費(fèi)為貴金屬投資者提供黃金市場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)教育等方面知識(shí)普及，解答投資者關(guān)心的問(wèn)題，投資者受教人次近4萬(wàn)，受到投資者歡迎與業(yè)內(nèi)好評(píng)。又如今年3月份，該行聯(lián)合廣東省黃金協(xié)會(huì)舉行“防疫思未來(lái)，名師論行情”黃金行業(yè)線上論壇，指導(dǎo)投資者做好疫情防控特殊時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)管控和資金管理。統(tǒng)計(jì)顯示，工行廣東分行平均每年舉辦投資者教育活動(dòng)場(chǎng)次超500場(chǎng)，受教投資者超20萬(wàn)人次。

同時(shí)，工行廣東分行特別注重貴金屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)舉辦各類貴金屬分析師比賽和培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理的專業(yè)能力和服務(wù)水平，2019年該行員工在總行舉辦的貴金屬分析師大賽中榮獲冠軍。目前該行貴金屬分析師持證人數(shù)約400人，服務(wù)客戶的專業(yè)化能力持續(xù)提升。