本報訊 記者 劉曦 通訊員 王華鋒 自從新冠肺炎疫情發(fā)生后，連日來，建行河源分行積極響應黨中央國務院、總行、省分行、監(jiān)管部門關于配合做好疫情防控工作的相關要求，把做好金融服務保障放在首位，以最快的速度部署一系列務實可行、高效便捷的金融服務舉措，精準施策服務疫情防控工作大局，大行擔當贏得百姓認可。

急群眾之所急

“是建行么？旅客退票需要大量現(xiàn)金，我們急需取款！”1月26日大年初二早上，建行河源永和路支行、龍川支行負責人先后接到當?shù)鼗疖囌矩攧杖藛T急促電話，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，部分列車停運，大量旅客現(xiàn)場退票，急需提取大額現(xiàn)金。

建行河源分行立刻啟動應急取款預案，支行負責人、營運主管馬上分頭行動，市分行應急服務小組30分鐘內響應協(xié)調完畢。半小時后，永和路支行、龍川支行全部集結完畢。客戶來到支行，順利提取現(xiàn)金，解決燃眉之急。

針對部分單位近期陸續(xù)上班及返程情況，1月31日開始，在原有消毒頻率上，建行河源分行繼續(xù)組織黨員服務隊，加大頻次繼續(xù)定期為各網(wǎng)點廳堂、自助設備消毒，無論離行自助設備遠近，都做到全覆蓋，為市民提供“干凈無毒”的現(xiàn)金服務。

此外，在得知河源組成首批10名醫(yī)護人員即將赴湖北援助疫情時，建行河源分行黨委即刻行動，第一時間致函河源市衛(wèi)生健康局，以《關于為湖北疫情防控一線醫(yī)護人員提供保險保障的函》為題，2月1日，成功為即將援助湖北的醫(yī)護人員免費送上每人100萬元的人身意外險及疫情感染住院補助金等。同時，通過電話微信等多種渠道向市衛(wèi)健局了解疫情防控金融服務需求。

為奮進者加油

“河源市××科技有限公司么？疫情期間，我們可以根據(jù)您的經營狀況，調整還款計劃，這樣就不會有逾期，也可以最大限度支持您復產了。”1月30日起，建行河源分行組織對2月3-9日貸款客戶進行全覆蓋梳理，對存量信貸業(yè)務逐一進行排查，對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業(yè)，通過各種方式予以全力支持。

在獲得某醫(yī)藥河源有限公司急需流動資金用于采購防控疫情急需醫(yī)療物資后，建行河源分行馬上啟動應急機制，大資產團隊積極與省分行、集團授信行山東分行對接，通過努力，客戶資料目前基本收集完畢，正在等待集團主辦行分配額度，爭取最快時間申報，實現(xiàn)最快放款。

同時，在特殊時期，建行河源分行加大普惠金融線上營銷力度，及時了解、跟進客戶的需求和問題，快速響應，積極解決，共為河源四家小微企業(yè)授信，以實際行動全力支持企業(yè)，共同努力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。