白云機(jī)場(chǎng)通過(guò)分類(lèi)分區(qū)保障的做法，來(lái)提高服務(wù)保障效率。

3月17日，在珠海市港珠澳大橋珠海公路口岸，入境人員前往信息登記點(diǎn)。新華社發(fā)

    ●文/圖：南方日?qǐng)?bào)記者 劉倩

    廣州白云機(jī)場(chǎng)

    紅黃綠三色升級(jí)為紅黃橙綠四色

    3月17日，白云機(jī)場(chǎng)與省市相關(guān)部門(mén)、口岸單位聯(lián)合出臺(tái)并實(shí)施了新版外防疫情輸入工作指引，采用優(yōu)先機(jī)位保障、疏導(dǎo)分流處置、擴(kuò)充檢疫等待區(qū)及臨時(shí)檢疫采樣區(qū)等辦法優(yōu)化服務(wù)流程。其中，最大的不同是，新指引在原有紅色、黃色、綠色三色標(biāo)簽的基礎(chǔ)上增加橙色標(biāo)簽，進(jìn)一步細(xì)化旅客分流保障。

    紅色標(biāo)簽旅客在白云機(jī)場(chǎng)抵達(dá)后，經(jīng)過(guò)機(jī)上測(cè)溫，下飛機(jī)后只要向海關(guān)提交健康申報(bào)表，即可走國(guó)際抵達(dá)流程，通過(guò)專門(mén)通道、專門(mén)集中點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)大巴快速接駁，前往廣州市完成流行病學(xué)調(diào)查、采樣。

    橙色、黃色標(biāo)簽的旅客，是由航空公司或地面代理人引領(lǐng)到現(xiàn)場(chǎng)的“檢疫等待區(qū)”或“臨時(shí)檢疫采樣區(qū)”，進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、采樣工作。如果是中轉(zhuǎn)旅客，再引領(lǐng)到中轉(zhuǎn)等待區(qū)。

    綠色標(biāo)簽旅客是由航空公司或地面代理人按照海關(guān)要求引導(dǎo)旅客進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查；邊檢對(duì)綠色標(biāo)簽旅客進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)虛假瞞報(bào)過(guò)往出入境歷史，由航空公司帶回海關(guān)查驗(yàn)區(qū)重新走流程；若正常沒(méi)問(wèn)題，則通過(guò)專用通道前往國(guó)際到達(dá)區(qū)，到指定行李轉(zhuǎn)盤(pán)提取行李，完成海關(guān)行李查驗(yàn)手續(xù)，自行離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

    航班保障時(shí)間力爭(zhēng)縮短到3小時(shí)內(nèi)

    “這一做法較好地分擔(dān)國(guó)際航班集中到達(dá)時(shí)給機(jī)場(chǎng)及口岸單位帶來(lái)的壓力。這也是地方政府與機(jī)場(chǎng)口岸聯(lián)動(dòng)，提升保障效率的新辦法。”廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司副總經(jīng)理王曉勇表示，17日早上開(kāi)始實(shí)施新版方案以來(lái)已初見(jiàn)成效，“目前，我們的目標(biāo)是力爭(zhēng)重點(diǎn)國(guó)家及地區(qū)航班在3個(gè)小時(shí)以內(nèi)完成保障。”

    “我是從吉隆坡乘坐南航回來(lái)的，要在廣州轉(zhuǎn)機(jī)回杭州家中。”17日下午4時(shí)左右，一位手持“黃標(biāo)”護(hù)照的旅客告訴記者，自己當(dāng)天乘坐的航班下午1時(shí)左右落地廣州，從落地到進(jìn)行檢疫采樣、出境等時(shí)間一共花了3個(gè)小時(shí)，“覺(jué)得可以接受，也可以理解，畢竟健康安全最重要。”

    王曉勇表示，當(dāng)前，嚴(yán)防境外輸入是國(guó)家層面的大事，也是包括入境旅客在內(nèi)的每個(gè)人所應(yīng)該承擔(dān)的共同責(zé)任。由于增加了健康申報(bào)、流行病學(xué)調(diào)查和采樣檢測(cè)等環(huán)節(jié)，旅客花費(fèi)的時(shí)間肯定會(huì)比以往長(zhǎng)。對(duì)此，白云機(jī)場(chǎng)呼吁廣大旅客給予更多的理解和配合，耐心等待并自覺(jué)配合現(xiàn)場(chǎng)工作。

    近期入境留學(xué)生和中轉(zhuǎn)旅客明顯增多

    王曉勇介紹，近期，通過(guò)白云機(jī)場(chǎng)入境的旅客數(shù)量總體呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，每天進(jìn)港國(guó)際航班接近30個(gè)，17日入境旅客人數(shù)達(dá)到5000人左右。此外，入境旅客中，中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)和占比明顯上升，預(yù)計(jì)未來(lái)一兩周入境旅客人數(shù)還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，除了中轉(zhuǎn)客流增長(zhǎng)之外，白云機(jī)場(chǎng)也將迎來(lái)留學(xué)生返程高峰。

    針對(duì)入境旅客量的增長(zhǎng)，除了升級(jí)分流標(biāo)簽以外，新版工作指引進(jìn)一步優(yōu)化了機(jī)位安排、擴(kuò)寬相關(guān)保障區(qū)域。重點(diǎn)航班優(yōu)先安排在“最為便捷”的指定廊橋機(jī)位，當(dāng)預(yù)計(jì)同一航站樓的國(guó)際航班可能出現(xiàn)集中到港、入境保障壓力過(guò)大時(shí)，將安排航班停放到另一座航站樓。同時(shí)，擴(kuò)充了GTC東客運(yùn)站的“臨時(shí)集中點(diǎn)”，增加了“檢疫等待區(qū)”及“臨時(shí)檢疫采樣區(qū)”。其中，T1航站樓東一遠(yuǎn)機(jī)位候機(jī)區(qū)以及104登機(jī)口下方區(qū)域設(shè)置為“檢疫等待區(qū)”，有座位760個(gè)；T2航站樓東五指廊三層設(shè)立約1萬(wàn)平方米的“檢疫等待區(qū)”，有座位900多個(gè)。多個(gè)“臨時(shí)檢疫采樣區(qū)”為口岸單位提供場(chǎng)地備份需要。

    白云出入境邊防檢查站則開(kāi)展大數(shù)據(jù)排查，進(jìn)一步加強(qiáng)口岸防疫工作力度。白云邊撿執(zhí)勤隊(duì)教導(dǎo)員郭建介紹，由于海外疫情風(fēng)險(xiǎn)加大，白云邊檢站已按照國(guó)家移民管理局要求，開(kāi)展相關(guān)的大數(shù)據(jù)分析工作。在國(guó)際航班抵穗前，對(duì)來(lái)自疫情重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)的有關(guān)人員，邊檢方面將提前進(jìn)行預(yù)排查，將排查結(jié)果和情況，按聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制及時(shí)通報(bào)海關(guān)檢疫部門(mén)。國(guó)際航班入境時(shí)，邊檢民警將嚴(yán)格進(jìn)行相關(guān)查驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)在海外疫情突出地區(qū)有過(guò)旅行史、居留史的人員，將第一時(shí)間與海關(guān)檢疫、衛(wèi)健委等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)作。

    1.機(jī)上排查：航班抵達(dá)后，機(jī)上播放請(qǐng)旅客配合檢測(cè)廣播，有發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀的旅客，經(jīng)海關(guān)判定需要轉(zhuǎn)運(yùn)的直接由機(jī)坪轉(zhuǎn)運(yùn)，不經(jīng)過(guò)航站樓，嚴(yán)格防止輸入性感染；

    2.四類(lèi)標(biāo)簽張貼：沒(méi)有問(wèn)題的旅客下飛機(jī)，由航空公司或地面代理，配合海關(guān)機(jī)上做好旅客“紅、橙、黃、綠”四類(lèi)標(biāo)簽在護(hù)照上的分類(lèi)張貼。

    （1）紅色標(biāo)簽旅客：測(cè)溫并提交健康申報(bào)證明后，由航空公司或地面代理人引領(lǐng)走國(guó)際到達(dá)流程，前往辦理邊檢手續(xù)，以及到指定行李轉(zhuǎn)盤(pán)提取行李，完成海關(guān)行李查驗(yàn)手續(xù)，通過(guò)專門(mén)通道前往GTC東客運(yùn)站“臨時(shí)集中點(diǎn)”，轉(zhuǎn)運(yùn)到廣州市統(tǒng)一的臨時(shí)檢疫采樣區(qū)，完成流行病學(xué)調(diào)查、采樣工作；

    （2）橙色、黃色標(biāo)簽旅客：由航空公司或地面代理人引領(lǐng)到“檢疫等待區(qū)”或“臨時(shí)檢疫采樣區(qū)”，進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、采樣工作；根據(jù)是否中轉(zhuǎn)，前往國(guó)際抵達(dá)流程，或前往中轉(zhuǎn)等待區(qū)。

    （3）綠色標(biāo)簽旅客：由航空公司或地面代理人按照海關(guān)要求引導(dǎo)旅客進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查；邊檢對(duì)綠色標(biāo)簽旅客進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)虛假瞞報(bào)過(guò)往出入境歷史，由航空公司帶回海關(guān)查驗(yàn)區(qū)重新走流程；若正常沒(méi)問(wèn)題，則通過(guò)專用通道前往國(guó)際到達(dá)區(qū)，到指定行李轉(zhuǎn)盤(pán)提取行李，完成海關(guān)行李查驗(yàn)手續(xù)，自行離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

    3.檢疫等待區(qū)：按照一個(gè)航班一個(gè)航班的銜接操作，由航空公司或地面代理人引領(lǐng)橙色、黃色旅客進(jìn)入T1、T2航站樓專屬的“檢疫等待區(qū)”等待，區(qū)域配套飲用水、指引標(biāo)識(shí)牌、區(qū)域廣播、洗手間、座椅等必備服務(wù)設(shè)施。

    4.臨時(shí)檢疫采樣區(qū)：按照一個(gè)航班一個(gè)航班的銜接操作，引領(lǐng)橙色、黃色旅客進(jìn)入T1、T2航站樓專屬的“臨時(shí)檢疫采樣區(qū)”進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查；綠色標(biāo)簽的旅客按照海關(guān)要求，引導(dǎo)旅客進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。

    5.中轉(zhuǎn)等待區(qū)：“黃色”標(biāo)簽不離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的旅客，由航空公司或地面代理人引領(lǐng)前往專屬的“中轉(zhuǎn)等待區(qū)”等待，直至送上飛機(jī)；涉及兩樓中轉(zhuǎn)的做好航司之間的交接和承運(yùn)工作。

    6.臨時(shí)集中點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)：廣州市商務(wù)局引導(dǎo)紅色、橙色標(biāo)簽旅客，在GTC東客運(yùn)站“臨時(shí)集中點(diǎn)”根據(jù)省市防控要求進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。紅色標(biāo)簽旅客前往廣州市統(tǒng)一的臨時(shí)檢疫采樣區(qū)，完成流行病學(xué)調(diào)查、采樣工作。