本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 利思枚 蘇瑞菊今年43歲，是中國石化廣東河源石油分公司黃沙加油站站長(zhǎng)，自參加工作以來，她勤奮耕耘，踏實(shí)苦干，擔(dān)任過多個(gè)油站站長(zhǎng)，在平凡的崗位上做出不平凡的工作業(yè)績(jī)。

自來到黃沙加油站擔(dān)任站長(zhǎng)，蘇瑞菊自發(fā)開展了“黃沙在行動(dòng)”等多項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)員工的溫情服務(wù)意識(shí)。有一天晚上，一名帶著孩子的母親來站上加油，當(dāng)時(shí)正值電閃雷鳴之際，無法進(jìn)行加油。黃沙站員工將母親和孩子請(qǐng)進(jìn)營業(yè)室內(nèi)，向他們耐心解釋，大約40分鐘過去了，雨沒停但孩子睡著了，她們把孩子抱進(jìn)宿舍安頓好，直等了近一個(gè)小時(shí)雨才停，他們加了油才離開。

黃沙加油站還篩選3名優(yōu)秀員工，組建班組服務(wù)示范隊(duì)，強(qiáng)化加油“八步法”培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和過程管理，促進(jìn)油站全面提高服務(wù)水平，黃沙站成為經(jīng)營部推廣“班組建設(shè)樣板示范站”。

通過服務(wù)質(zhì)量的提升，到黃沙站加油的車輛越來越多。黃沙加油站2018年全年零售總量10088噸，同比增量1142噸，成功實(shí)現(xiàn)“萬噸站”。蘇瑞菊也多次榮獲“優(yōu)秀加油站站長(zhǎng)”和“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。