本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 陳平平 何偲 “您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，您這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以優(yōu)先辦理，請(qǐng)隨我到綠色通道窗口辦理。”在源城區(qū)建設(shè)大道辦稅服務(wù)廳，身穿紅色志愿者馬甲的稅收志愿者熱情地為納稅人提供導(dǎo)稅服務(wù)。

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，構(gòu)建稅企和諧征納關(guān)系，共同推進(jìn)誠信納稅，源城區(qū)稅務(wù)局舉辦“稅收共治，你我同行”活動(dòng)，在每月辦稅高峰期引入志愿服務(wù)。通過在稅企溝通微信群發(fā)布招募志愿團(tuán)隊(duì)的通知，鼓勵(lì)涉稅中介業(yè)務(wù)骨干和企業(yè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員積極踴躍報(bào)名，每月選取12名志愿者到辦稅大廳開展導(dǎo)稅服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳播稅聲，助力便捷辦稅。

“以往我們主要是依靠‘稅務(wù)藍(lán)’開展志愿服務(wù)，現(xiàn)在‘稅務(wù)藍(lán)’與‘志愿紅’，稅收共治更加深入人心。來自社會(huì)各行業(yè)的稅收志愿者，更了解納稅人的需求，在辦稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方面往往具有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。一方面，他們可以從熟悉的納稅人端的辦稅流程為納稅人提供力所能及的幫助，助力稅收工作；另一方面，通過這樣的志愿服務(wù)可以更好地發(fā)揮志愿者和稅務(wù)部門之間的溝通橋梁作用，讓更多的人了解和享受到稅收優(yōu)惠政策。”源城區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

上崗前，辦稅服務(wù)廳工作人員向志愿者們?cè)敿?xì)介紹了辦稅服務(wù)廳各功能區(qū)、辦稅申報(bào)流程、自助服務(wù)終端機(jī)的操作方法以及稅務(wù)部門“便民春風(fēng)行動(dòng)”“最多跑一次”、電子稅務(wù)局等納稅服務(wù)新舉措，并進(jìn)行了多次導(dǎo)稅服務(wù)情景演練，確保稅收志愿者更快地熟悉導(dǎo)稅流程。此外，稅收志愿者們還會(huì)在每日導(dǎo)稅服務(wù)結(jié)束后，總結(jié)當(dāng)天導(dǎo)稅情況，對(duì)源城區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)工作提出意見和建議，助力稅務(wù)部門更好地改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步提升納稅人滿意度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自8月份以來，源城區(qū)稅務(wù)局共選取出48名志愿者，服務(wù)納稅人1200余人次，總結(jié)提煉了20余條意見和建議，發(fā)放減稅降費(fèi)宣傳資料1500余份，為辦稅大廳的優(yōu)質(zhì)咨詢輔導(dǎo)提供了有力的支撐，他們熱情專業(yè)的導(dǎo)稅服務(wù)，贏得了納稅人的一致好評(píng)。