日前發(fā)布的《中國電子商務誠信發(fā)展報告》明確建議“禁止電子商務平臺采取‘好評返現(xiàn)’及類似行為”。所謂“好評返現(xiàn)”就是消費者在完成網(wǎng)購交易后給予賣家好評，并將好評截圖發(fā)給賣家，賣家隨后向消費者返還少量現(xiàn)金或購物優(yōu)惠券，這種行為廣泛存在于電商平臺及許多本地服務平臺。

“好評返現(xiàn)”是變相“刷單”

“好評返現(xiàn)”實質(zhì)上是一種變相的“刷單”，這種以干擾用戶評價、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者的行為，逾越了誠信底線。網(wǎng)絡賣家應該認清“好評返現(xiàn)”行為的不正當屬性，增強自律意識，恪守底線，主動糾正、規(guī)避誘導消費者作歪曲評價的行為；網(wǎng)絡交易平臺應該完善評價規(guī)則，加強對入駐賣家的教育管理，通過技術手段積極識別虛假評價、誘導評價等不當評價，做出刪除屏蔽處理，并對賣家進行信用懲戒；消費者也應該擦亮眼睛，理性消費，理性評價，不貪小便宜，不作不實評價，這樣，“好評返現(xiàn)”就會逐漸失去市場。

鄭婷影

“好評返現(xiàn)”豈能一“禁”了之

按道理來說，不好的東西難以贏得消費者的好評。然而，商家說，只要給好評，立馬返現(xiàn)。曾風光一時的“好評返現(xiàn)”如今就面臨這樣的窘境，其最初作為商家的一種優(yōu)惠促銷手段備受人們歡迎，如今卻發(fā)展成為商家的一種交易賄賂手段。難怪《中國電子商務誠信發(fā)展報告》對此現(xiàn)象明確建議禁止。

然而，一“禁”就能解決嗎？筆者想，這只是一廂情愿而已，很多事并非發(fā)文一“禁”就可萬事大吉了。如今遠不是“一招鮮，吃遍天”的時代了，很多事情是在不斷發(fā)展變化的，筆者以為，當“好評返現(xiàn)”不能起到促銷手段時，當予以拋棄。對于商家不良行為，當敢于曝光，要讓其成為“過街老鼠，人人喊打”！

張濤

“好評返現(xiàn)”是對消費者的不負責任

部分商家好評有禮、好評返現(xiàn)等經(jīng)營手法，用利益誘導消費者給出好評，不僅嚴重誤導了后續(xù)消費者，使其難以獲得客觀真實準確的商品信息，還對其他銷售同類產(chǎn)品的商家造成了影響，擾亂了網(wǎng)絡交易正當競爭市場秩序，屬于不正當競爭行為，也違背了公平交易、誠信經(jīng)營的市場原則，有損社會誠信建設。目前我國正致力于打造誠信社會，除了政府部門要加強監(jiān)管外，電商平臺也應加強并完善信用評價體系建設，創(chuàng)造公平競爭、誠信經(jīng)營的網(wǎng)絡交易秩序，為消費者提供安全放心的網(wǎng)購消費環(huán)境。

彭茂洋