廣發(fā)銀行作為踐行普惠金融的先驅(qū)者，充分關(guān)注客戶需求，近年來一直在嘗試不斷提升其金融服務的覆蓋面、滲透率和便利性，通過持續(xù)創(chuàng)新為客戶提供費用更低、效率更高的服務，滿足大眾多樣性的金融服務需求。

助力小微，惠及民生

黨的十九大報告指出，“要讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民”。為響應國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策，回歸金融服務實體經(jīng)濟的本源，切實解決小微企業(yè)“融資難、融資貴、融資慢”等現(xiàn)實問題，廣發(fā)銀行推出“抵押易”個人經(jīng)營貸款業(yè)務，助力小微企業(yè)解決發(fā)展難題。據(jù)悉，廣發(fā)銀行“抵押易”業(yè)務具有額度高、期限長、成數(shù)足三大優(yōu)勢，貸款額度最高1000萬，授信期限長，貸款成數(shù)最高達7成。

與此同時，廣發(fā)銀行一直在尋求更高效便捷地把專業(yè)個人融資服務送到客戶身邊的模式，助力普惠金融發(fā)展。秉承創(chuàng)新發(fā)展的基因，廣發(fā)銀行在全國各地加強與當?shù)囟悇諜C構(gòu)、公積金管理中心、社保機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，推出個人信用消費貸款升級版產(chǎn)品——E秒貸（個稅貸、社保貸、公積金貸）。依托廣發(fā)銀行領(lǐng)先的零售信貸風控體系、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和線上線下一體化渠道整合能力，該產(chǎn)品極大地緩解了銀行和消費者之間的信息不對稱問題，打破了信息壁壘。相關(guān)機構(gòu)對銀行提供具有權(quán)威性和真實性的稅務、社�；蚬�積金信息，使其成為銀行貸款授信審批的重要參考依據(jù)。在一定期限內(nèi)連續(xù)繳納個人所得稅、社�；蚬�積金的受雇人士便可足不出戶在線上申請消費貸款，最高可獲達30萬元的貸款額度，實現(xiàn)買車、旅游、裝修、教育等消費需求。

推動中國家庭建立科學合理的資產(chǎn)配置理念

當前，中國經(jīng)濟正在經(jīng)歷空前的深度變革，中國家庭如何制定科學合理的資產(chǎn)配置策略，如何實現(xiàn)家庭財富的保值增值，是財富管理機構(gòu)所面臨的共同實踐課題。為積極推動中國家庭建立起科學合理的資產(chǎn)配置理念，廣發(fā)銀行推出踐行普惠金融的又一業(yè)務創(chuàng)新——360智能資產(chǎn)配置服務，為客戶量身定制投資理財方案帶來全新體驗。

廣發(fā)銀行自主研發(fā)的360智能資產(chǎn)配置服務以探索客戶生命周期、滿足客戶人生各階段金融需求為核心理念，為客戶設計出財富增值、子女教育、退休養(yǎng)老等多種生涯需求場景，在綜合考慮客戶的風險偏好、投資期限、資金需求缺口以及市場環(huán)境等多種因素的基礎上，構(gòu)建出涵蓋銀行理財、公募基金、資管計劃及保險等豐富多樣的產(chǎn)品投資組合，為客戶呈現(xiàn)更專業(yè)的綜合資產(chǎn)配置方案。

手機銀行服務以“智”普“惠”

廣發(fā)銀行持續(xù)推動移動金融服務模式升級。今年7月，正式發(fā)布手機銀行v4.3.0版本，繼去年末該行換“芯”重建發(fā)布手機銀行4.0后，短短半年多時間內(nèi)快速迭代更新10余個版本，密集推出智能服務新亮點：首推智能客服，為客戶提供7x24小時智能應答服務，有效提升客戶體驗；語音服務方面，推出了“小智小智”語音喚起智能搜索、語音輸入、語音聊天、Siri轉(zhuǎn)賬等多項創(chuàng)新應用。客戶使用Siri轉(zhuǎn)賬功能時，只需通過蘋果手機（需iOS10以上版本）Siri功能說出“我要轉(zhuǎn)賬”或“給xxx轉(zhuǎn)xxx元”，即可打開廣發(fā)手機銀行APP并調(diào)起轉(zhuǎn)賬頁面，已有信息自動生成，免去再次填寫的麻煩，整個流程一氣呵成。更為神奇的是，啟動廣發(fā)手機銀行APP后，只要在任一頁面說出“小智小智”語音指令，都能直達語音搜索頁面，無論客戶想找什么都只是一句話的事，真正做到一“聲”令下，解放雙手，使更廣大的客戶群體都能輕松使用手機銀行。

本報記者 張濤 通訊員 金育峰