中國銀行手機銀行6.0版全新推出

運用金融科技實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

本報訊 記者 張濤 最近，中國銀行舉行發(fā)布會，正式發(fā)布手機銀行6.0全新版。中國銀行副行長鄭國雨表示，隨著5G、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應用，金融科技浪潮席卷而來。中國銀行以手機銀行作為全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要工程，自2009年開始推出手機銀行服務，從最初創(chuàng)新的網(wǎng)頁版，到后來以功能為主的客戶端，發(fā)展到今天開放生態(tài)、互動共享的綜合門戶，中國銀行用十年時間將手機銀行打磨成為服務客戶最主要的渠道。手機銀行6.0是中行運用金融科技實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的最新成果。

中行手機銀行6.0版具有如下五大突出特點：全流程在線，全智能金融服務。中行手機銀行6.0將人工智能和專家智慧緊密結(jié)合，提供覆蓋全幣種、全市場的“AI+金融”智能投資理財服務，用戶可隨時隨地享受中銀慧投、專屬投資顧問等服務。根據(jù)用戶需求，打造多種專業(yè)貸款產(chǎn)品，為用戶提供全流程在線、快速審批、操作便捷的貸款服務。

多產(chǎn)品、全場景，一站式綜合服務。新版手機銀行整合集團內(nèi)基金、證券、保險等產(chǎn)品，推出業(yè)內(nèi)首家綜合金融服務專區(qū)，實現(xiàn)一站式綜合服務；打造場景生態(tài)豐富、用戶體驗極致的生活服務專區(qū)，服務涵蓋全國所有省份的水、電、燃氣等80余類生活繳費項目和本地化專屬優(yōu)惠以及交通出行服務。全新改版升級境外版手機銀行，服務覆蓋18個國家/地區(qū)，支持9種語言，整合簽證通、外幣現(xiàn)鈔預約、跨境移動支付、跨境匯款等多元化產(chǎn)品和服務，讓用戶真正實現(xiàn)“一機在手、走遍全球，一機在手、共享所有”。

智能交互，用戶實時互動服務。中行手機銀行6.0推出中銀直播間，實現(xiàn)“直播+銀行”的跨界融合；利用智能客服機器人、聲紋識別、語音識別、語義分析等人工智能技術(shù)，提供實時智能應答服務，成為用戶的“生活助理”及“金融顧問”。

甄選服務，滿足個性化需求。新版手機銀行除普通版本外，推出個性化“甄玉版”，基于對用戶行為偏好的大數(shù)據(jù)分析，為每位用戶量身定制專屬服務頁面，并支持自主定制，實現(xiàn)“千人千面”個性化服務。

7×24小時，保障資金安全。中行手機銀行6.0打造覆蓋事前、事中、事后全流程的智能風險防控體系，實現(xiàn)了跨渠道、全時段交易實時監(jiān)控和可疑交易自動攔截，全面保障用戶資金安全。

“銀行為金，客戶為玉”。這次發(fā)布會以美玉為主線，將互聯(lián)網(wǎng)金融科技與中國傳統(tǒng)玉文化相結(jié)合，寓意百年中行以客戶為中心、珍視客戶如美玉，與客戶攜手成就“金玉良緣”。

手機銀行6.0以用戶為中心，應用云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等金融科技，聚焦智能決策、智能營銷、智能投顧、智能風控、智能運營、智能客服等領(lǐng)域，以數(shù)據(jù)為核心、以科技為引領(lǐng)、以創(chuàng)新為驅(qū)動，持續(xù)提升金融服務水平。作為一家“常為新”的百年老店，中國銀行積極擁抱科技變革，以手機銀行作為全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要工程，用10年時間將手機銀行打造成為服務主渠道，致力于為用戶提供智能、便捷、安全的服務。