本報(bào)訊 記者 楊容 為大力推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市，調(diào)動各行業(yè)各單位的主動性與積極性，市創(chuàng)文辦于近日遴選出了一批行業(yè)創(chuàng)建示范點(diǎn)，發(fā)揮以點(diǎn)帶面示范引領(lǐng)的作用。昨日，市創(chuàng)文辦督查組來到中國農(nóng)業(yè)銀行河源中山支行、河源農(nóng)村商業(yè)銀行雅居樂支行這兩個(gè)金融業(yè)示范點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，鞏固其創(chuàng)建成果。

河源農(nóng)村商業(yè)銀行雅居樂支行營業(yè)廳環(huán)境溫馨。

創(chuàng)文辦督查組第二組組長張志星介紹，按照創(chuàng)文規(guī)范，銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政、移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳等窗口單位要在顯著位置設(shè)置不少于4處的公益廣告；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范；內(nèi)部環(huán)境整潔，辦事程序標(biāo)識清晰；從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；有明顯禁煙標(biāo)識；設(shè)有殘疾人無障礙設(shè)施；消防設(shè)施完好，有定期檢查記錄；有高效的投訴處理機(jī)制；落實(shí)“門前三包”。而銀行網(wǎng)點(diǎn)示范點(diǎn)必須滿足這些規(guī)范。

走進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行河源中山支行，第一個(gè)感覺就是窗明幾凈，環(huán)境衛(wèi)生良好，辦事秩序井然，創(chuàng)文氛圍濃厚。在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，公益廣告的數(shù)量不少于10處。而在大堂左側(cè)，一個(gè)便民服務(wù)臺非常引人注目：輪椅、嬰兒車、取款袋、便民箱（醫(yī)藥箱）、意見箱、充電站等應(yīng)有盡有。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃珊珊表示，銀行將進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)文宣傳與服務(wù)，積極學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)內(nèi)其他單位亮點(diǎn)，做好服務(wù)提升，為客戶提供溫馨環(huán)境、便捷服務(wù)。

河源農(nóng)村商業(yè)銀行雅居樂支行是我市首家社區(qū)銀行，致力于打造“河源人自己的銀行”。在雅居樂支行，有別銀行一貫的冷硬商務(wù)風(fēng)，這里處處點(diǎn)綴著盆栽綠植，客戶等候區(qū)內(nèi)擺放的是柔軟舒適的布藝沙發(fā)，環(huán)境溫馨。記者看到，在供兒童、老人休憩娛樂的兒童老人區(qū)內(nèi)，兩個(gè)小孩正在滑滑梯；兒童老人區(qū)外擺放著體重秤、血壓計(jì)，可以供居民日常使用；在二樓活動區(qū)有一個(gè)小影院、一個(gè)便民書吧，每周五會給社區(qū)居民免費(fèi)播放影片，不時(shí)開展公益講座。該支行副行長李雪銘告訴記者，支行還購置了20多套便民設(shè)施，分散在社區(qū)各個(gè)角落，包括了醫(yī)藥箱、雨傘等；每月組織開展義剪義診、金融知識進(jìn)社區(qū)、文明宣傳倡導(dǎo)等便民活動。該支行今年還獲得了市“青年文明號”稱號。李雪銘表示，接下來，支行將結(jié)合創(chuàng)文要求，把各方面工作落實(shí)到位，在軟硬件方面作更進(jìn)一步的提升。

據(jù)悉，市創(chuàng)文辦于近日遴選出了一批行業(yè)創(chuàng)建示范點(diǎn)，接下來將組織行業(yè)內(nèi)其他單位到示范點(diǎn)進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)與借鑒，發(fā)揮以點(diǎn)帶面示范引領(lǐng)的作用。張志星說：“示范點(diǎn)就是行業(yè)標(biāo)兵，要給其他窗口單位提供范本，之后我們也會對選出來的示范點(diǎn)進(jìn)行不定期檢查，以確保其對標(biāo)創(chuàng)文要求，提升其服務(wù)質(zhì)量。”