移動(dòng)支付悄然改變消費(fèi)習(xí)慣

市民盼更多業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能

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還記得你上一次掏錢(qián)包取出現(xiàn)金支付 是什么時(shí)候嗎？這兩天，不少網(wǎng)友都在自己 朋友圈曬出2017 年支付寶消費(fèi)賬單，據(jù)媒 體報(bào)道，根據(jù)支付寶3 日發(fā)布的2017 年全民 賬單數(shù)據(jù)顯示：隨著移動(dòng)支付的普及，廣東 人的生活方式正悄然發(fā)生改變。不帶錢(qián)包 出門(mén)已成為廣東人的新習(xí)慣；多地的移動(dòng)支 付占比創(chuàng)下新高，其中河源和云浮并列排名 廣東第一。

隨著科技的發(fā)展，移動(dòng)支付漸漸改變市 民的消費(fèi)、生活習(xí)慣。在我市，買(mǎi)菜、購(gòu)物、 看病掛號(hào)、水電費(fèi)繳納等，幾乎可以不帶現(xiàn) 金出門(mén)，手機(jī)掃一掃二維碼支付、微信轉(zhuǎn)賬 等就能實(shí)現(xiàn)支付，比過(guò)去使用現(xiàn)金支付方便 多了，受到不少市民歡迎。

移動(dòng)支付成新消費(fèi)習(xí)慣

提起移動(dòng)支付所帶來(lái)的 便利，盧林就像打開(kāi)了話匣 子。盧林告訴記者，她現(xiàn)在都 很少帶現(xiàn)金出門(mén)了，一部手機(jī) 就可以滿足她一天所有的吃 喝玩樂(lè)，讓她省去了以前經(jīng)常 掉錢(qián)的煩惱，既便捷又安全。 但是，盧林也提到，移動(dòng)支付 在帶來(lái)便利的同時(shí)，也讓她 的日常開(kāi)銷(xiāo)大大增加，盧林 說(shuō)：“ 使用移動(dòng)支付的時(shí)候， 往往不會(huì)注意到自己的賬單， 所以花錢(qián)不像用現(xiàn)金那么有 節(jié)制。”

市民正在使用手機(jī)掃碼付款。

市民李路也對(duì)移動(dòng)支付 有著特殊的感情，不僅是因?yàn)?線下餐廳、購(gòu)物中心、菜市場(chǎng) 可以移動(dòng)支付，甚至處理交通 罰單都能用手機(jī)付款。據(jù)李 路介紹，前不久，他與平時(shí)腰 部不適的父親飯后外出散步 時(shí)，父親突感腰腹部劇痛，他 便立即將父親送到了市人民醫(yī) 院。面對(duì)需要治療的父親，他 突然發(fā)現(xiàn)自己身上沒(méi)帶錢(qián)包， 不過(guò)，還好醫(yī)院支持移動(dòng)支付， 這才讓父親得到了及時(shí)治療， 經(jīng)醫(yī)生檢查，父親原來(lái)患上了 腎結(jié)石，所幸并無(wú)大礙。

移動(dòng)支付所帶來(lái)的便利不 僅僅是讓消費(fèi)者有了更好的消 費(fèi)體驗(yàn)，在記者隨機(jī)采訪的商 家中，也對(duì)移動(dòng)支付的普及好 評(píng)不斷。在新風(fēng)路經(jīng)營(yíng)河源特 色食品的賴素勤告訴記者，使 用移動(dòng)支付平臺(tái)提供的二維碼 收款，既省卻了找零的麻煩，還 少了“收假幣”的隱憂。同時(shí)， 如果顧客使用移動(dòng)支付，自己 也不用經(jīng)常跑到銀行去存取款 或者是換零，每日的收入直接 轉(zhuǎn)至銀行卡，十分便利。

手機(jī)辦理公共服務(wù)業(yè)務(wù)量大增

手機(jī)支付辦理業(yè)務(wù)不僅改變了市民群眾 的生活習(xí)慣，也讓辦事大廳、繳費(fèi)大廳、醫(yī)院 等單位的工作方式發(fā)生變化，與市民息息相 關(guān)的就包括水費(fèi)電費(fèi)繳納、醫(yī)院就診掛號(hào)。

去年8 月份中旬，市人民醫(yī)院微信公眾號(hào) 上線，患者只需通過(guò)手機(jī)操作即可在線進(jìn)行 預(yù)約、掛號(hào)、支付繳費(fèi)。截至目前，該院接受 患者來(lái)自微信掛號(hào)44942 人次、繳費(fèi)23955 人次、查看檢查報(bào)告47718 人次。據(jù)市人民 醫(yī)院門(mén)診客服中心組長(zhǎng)鐘曉燕介紹，移動(dòng)手 機(jī)功能實(shí)現(xiàn)操作后，不僅患者繳費(fèi)、掛號(hào)不 用再排隊(duì)耗時(shí)間，醫(yī)院窗口業(yè)務(wù)工作效率 也得到提高，該院一樓大廳就診環(huán)境得到極 大改善。

據(jù)市供電局工作人員向記者提供的一組 數(shù)據(jù)顯示，用電戶個(gè)人使用支付寶戶數(shù)近8 萬(wàn) 戶，約占通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道方式繳費(fèi)總?cè)藬?shù)約 39 萬(wàn)人中的17.7%；支付寶直連繳費(fèi)戶數(shù)為 15139 戶，占比3.36%，兩項(xiàng)比例加起來(lái)超過(guò) 20%。另外，目前，紫金、連平供電部門(mén)已經(jīng)實(shí) 現(xiàn)100%非現(xiàn)金繳費(fèi)率。

今年市民有望刷手機(jī)乘公交

在此次采訪過(guò)程中，不少市民同時(shí)提 及，手機(jī)支付功能目前已經(jīng)覆蓋多個(gè)行業(yè)， 而市區(qū)公交車(chē)行業(yè)仍未實(shí)現(xiàn)移動(dòng)手機(jī)支付 乘車(chē)的功能。他們希望有關(guān)部門(mén)及運(yùn)輸企 業(yè)能夠盡快啟用這些應(yīng)用功能，不用再經(jīng) 常拿著公交卡去充值點(diǎn)充值或者找零錢(qián)搭 公交車(chē)。

針對(duì)部分采訪對(duì)象所提及的目前乘公 交出行仍無(wú)法使用移動(dòng)支付的情況，記者 采訪到了河源粵運(yùn)綠都公交公司。據(jù)該公 司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司歷來(lái)重視乘客的 意見(jiàn)和建議，致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)，在 前不久召開(kāi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)座談會(huì)上，不少一 線的司機(jī)同事就已經(jīng)提出了乘客希望使用 移動(dòng)支付搭乘公交的建議，公司也將此納 入了2018 年的年度工作計(jì)劃中。目前，河 源粵運(yùn)綠都公交公司正在與支付寶、微信 等移動(dòng)支付服務(wù)商進(jìn)行相關(guān)合作事宜的溝 通洽談，爭(zhēng)取年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市民使用移動(dòng)支付 搭乘公交出行，為市民提供更為便捷的出 行服務(wù)。

本報(bào)記者 吳奕鎮(zhèn) 彭茂洋