本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷 為全面落實“放管服”改革工作要求，優(yōu)化企業(yè)開戶服務，中國工商銀行河源分行按照提高企業(yè)開戶服務效率與防范風險并重的思路，通過七大舉措，進一步優(yōu)化行內企業(yè)開戶流程，提升客戶體驗和企業(yè)開戶效率，強化企業(yè)開戶管理和風險控制。

據介紹，該行規(guī)范企業(yè)開戶業(yè)務流程，健全開戶資料交接登記制度，實現開戶業(yè)務預約填單模式，無需客戶手工填寫開戶申請表；支持綜合辦理賬戶開立及產品協(xié)議綜合簽訂手續(xù)，減少客戶簽章次數。并大力推廣中小微企業(yè)手機端便捷開戶服務模式，便捷開戶以手機銀行“工銀小微金融”為入口，通過采取二維碼掃描、人臉識別、工商信息自動比對等技術手段，實現客戶線上自助申請、自主選號與線下資料審核、基礎結算產品辦理的一體化服務。不僅壓縮了全產品開戶時間，而且客戶往返開戶網點次數由3-4次縮減至1-2次，客戶和柜員系統(tǒng)信息錄入量大幅減少。同時，該行為小微企業(yè)開戶開通綠色通道，優(yōu)先處理中小微企業(yè)開戶和行政許可業(yè)務，并在營業(yè)廳公示24小時客戶服務電話，以便及時解決客戶業(yè)務問題。

在提高服務與宣傳上，該行按人行和上級行要求開展企業(yè)開戶服務自查自糾、現場督導和客戶問卷調查工作，進一步提升企業(yè)開戶效率和客戶滿意度。該行還通過多種宣傳方式相結合，積極推廣優(yōu)化企業(yè)開戶服務，提高客戶及廣大社會公眾對銀行賬戶制度政策及該行優(yōu)化企業(yè)開戶服務工作的認知度。