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去年我市工商部門辦結1694件投訴案 挽回經(jīng)濟損失248萬

本報訊 記者 謝思思 昨日,市工商局召開紀念 3·15 消費者權益保護日活動新聞發(fā)布會,工商部門今年將以3·15 活動為契機,加大消費維權工作力度,圍繞網(wǎng)絡消費和服裝、汽配、兒童用品、建筑裝飾材料、家電等五大重要商品和重點領域,針對消費維權領域的薄弱環(huán)節(jié)開展監(jiān)管工作,切實維護消費者合法權益。

據(jù)悉,2016 年全市各級消委會和12315 申訴舉報中心共受理消費者申訴舉報1733 件。其中,申訴 1703 件,調解成功1186 件,舉報30 件,辦結1694 件,為消費者挽回經(jīng)濟損失約247.48 萬余元。消費者投訴舉報的熱點問題分別是手機質量和維修投訴、家電產(chǎn)品質量與售后服務問題、服裝鞋帽類質量、交通工具投訴、電信服務投訴、互聯(lián)網(wǎng)服務投訴、美容美發(fā)和洗浴行業(yè)投訴、預付卡消費欺詐等。

今年3·15 工商局將開展春季紅盾護農(nóng)行動,集中力量開展農(nóng)資商品抽檢和市場執(zhí)法檢查,防止假冒農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為發(fā)生;根據(jù)我市消費者反映的熱點問題,開展對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者侵害消費者權益行為專項檢查;落實中消協(xié)“ 網(wǎng)絡誠信、消費無憂”年主題,開展對網(wǎng)絡交易商品和服務的執(zhí)法檢查等系列活動。



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