在職黨員走訪社區(qū)居民了解民意。

連日來，在源城區(qū)新江街道龍尾壩社區(qū)衛(wèi)生服務站里，在職黨員們熱情接待每一位前來做健康體檢的轄區(qū)老人，為他們端茶倒水，并協(xié)助醫(yī)生為老人們做好免費的健康檢查。他們的熱情服務得到了前來參加體檢的轄區(qū)居民一致好評。開展免費體檢活動，服務轄區(qū)居民，這不過是源城區(qū)推行在職黨員“私人訂制”服務模式的一個縮影。

據(jù)悉，在職黨員“私人訂制” 服務模式是源城區(qū)委書記主抓的書記項目。該項目以機關(guān)在職黨員為主體，以村（社區(qū)）黨支部為依托，針對各類群體的不同特點和不同需求，通過“群眾點菜、村居定制、黨員接單、組織評議”，推行在職黨員“私人訂制” 服務模式，為群眾提供知心、貼心的個性化服務，切實解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。

“群眾點菜”征集意見

機關(guān)在職黨員到社區(qū)聯(lián)系服務群眾，是黨員干部直接聯(lián)系和服務群眾的一個有效途徑。今年，源城區(qū)確定了上城街道和新江街道為試點，推行在職黨員“私人訂制”服務模式，讓在職黨員到社區(qū)聯(lián)系服務群眾。

新江街道龍尾壩社區(qū)黨支部書記鄧東平告訴記者，此次活動中該社區(qū)共有70 名在職黨員前來報到，社區(qū)將這批黨員分為3 組，分別負責該社區(qū)的3 個片區(qū)工作。同時，由于這70 名在職黨員分別來自不同的崗位和職業(yè)，社區(qū)還根據(jù)他們的興趣愛好和特長，分為13 個工作服務隊，為居民提供專業(yè)的服務。在日常生活中，這些黨員或通過定期開展活動，或走進轄區(qū)居民家里，征集群眾意見，廣泛征集群眾 “微心愿”。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，源城區(qū)共計1600 余名黨員干部利用閑暇時間走訪群眾 12920 戶，征集群眾“微心愿”638 項，其中 606 件問題得到及時解決和反饋，解決率達到95%。

村居“定制”搭建互助橋梁

通過走訪群眾，征集到群眾的“微心愿” 后，村（社區(qū)）黨組織將聯(lián)同各片區(qū)片長適時召開民情分析會，審核評估群眾“微心愿”的合理性，針對服務群體的特點，有的放矢、對癥下藥，為重點服務的部分特定人群“訂制” 服務內(nèi)容，開展符合群眾需求的服務。

鄧東平表示，群眾所提的“微心愿”中涉及環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)的居多。有位居民在“微心愿”中提出，轄區(qū)內(nèi)有間酒吧半夜擾民且門前污水橫流，希望得到解決。社區(qū)立刻召開分析會，聯(lián)合多位在職黨員前去協(xié)商處理，最后促使該酒吧規(guī)范經(jīng)營，并完善了門前下水道設(shè)施。截至目前，龍尾壩社區(qū)黨支部共征集到群眾“微心愿”19 件，通過努力，目前已落實16 件，其余3 件正在推進中。

據(jù)悉，推行在職黨員“私人定制”服務模式以來，各村（社區(qū)）召開民情分析會共計 268 次，對不能現(xiàn)場解決的問題，通過召開民情分析會研究“定制單”，協(xié)同有關(guān)職能部門限時解決，確保群眾反映的民生問題事事有回應、件件有落實。

黨員“接單”為群眾排憂解難

為做好服務，針對群眾意見集中的服務事項，鎮(zhèn)（街道）黨（工）委還牽頭定期組織在職黨員開展志愿服務、政策咨詢、醫(yī)療保健、技能培訓、環(huán)境整治等主題服務活動，為在職黨員發(fā)揮優(yōu)勢做好服務，搭舞臺、配好 “單”，切實幫助居民群眾排憂解難。

據(jù)統(tǒng)計，推行在職黨員“私人定制”服務模式以來，投入資金100 多萬元，集中解決衛(wèi)生清理、治安維穩(wěn)、砂石鋪路、關(guān)愛慰問等 362 項事宜，開展政策宣傳、技能培訓等活動 205 項，化解各類矛盾糾紛503 件，切實解決群眾所需、所困、所急問題，架起服務群眾的 “連心橋”。

此外，為確保服務群眾長效化，源城區(qū)組織部表示，將在年底組織開展機關(guān)在職黨員民主評議，實事求是地向機關(guān)在職黨員所在單位黨組織反饋機關(guān)在職黨員在村（社區(qū)）志愿服務表現(xiàn)。同時按照干部管理權(quán)限報源城區(qū)委組織部、源城區(qū)人社局，并將服務表現(xiàn)作為在職黨員年終考核的重要依據(jù)，確保在職黨員進村（居）服務群眾常態(tài)化、長效化。

本報記者 劉曦 通訊員 蔡挺 文圖