市水業(yè)集團(tuán)公司又推便民服務(wù)，從2017 年1 月份開始推出自助掃碼繳費(fèi)終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費(fèi)，不用排隊(duì)等候、不用自備零錢，拿起您的手機(jī)，動動手指，方便繳納水費(fèi)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步方便新市區(qū)用水客戶辦理各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)，以及回饋廣大繳費(fèi)用戶，市水業(yè)集團(tuán)公司在“雙十二”、2017 年元旦和春節(jié)期間，將推出多項(xiàng)便民、惠民活動。

市民開通銀行代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)。

用支付寶繳水費(fèi)成功者 有機(jī)會獲得繳費(fèi)紅包

今天是“雙12”，不少商家都放出了優(yōu)惠信息。而今年，為了回饋廣大繳費(fèi)用戶，市水業(yè)集團(tuán)也將加入其中，接力“支付寶口碑雙12 狂歡”，以繳費(fèi)紅包的方式給新市區(qū)用水戶送福利。

據(jù)介紹，12 月13 日至2017 年1 月13 日，新市區(qū)用水客戶凡是第一次通過支付寶成功繳納水費(fèi)的新客戶均可獲得3 元以下的繳費(fèi)返現(xiàn)，這些紅包，對于一個月的水費(fèi)來說也算是不小的“補(bǔ)血”。據(jù)悉，活動期間，河源市水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司的用戶使用支付寶掃描海報上方二維碼（見下方廣告），繳費(fèi)成功即有機(jī)會獲得0.5-3 元金額不等的繳費(fèi)紅包，共30000 元，送完為止。市水業(yè)集團(tuán)公司提醒，紅包限支付寶生活繳費(fèi)付款時抵現(xiàn)，此外，活動僅限實(shí)名認(rèn)證用戶參與，同一機(jī)構(gòu)紅包每位用戶每月限中獎1 次（同一支付寶賬號、身份證號、手機(jī)號、手機(jī)終端視為同一用戶），中獎明細(xì)可至繳費(fèi)首頁的活動入口“我的獎品”查看。

大力推廣便民繳費(fèi)方式 向客戶派送5000元話費(fèi)

5000 元話費(fèi)等你來拿。市水業(yè)集團(tuán)公司大力推廣各種便民繳費(fèi)方式，在2017 年1 月15 日-3 月15 日，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費(fèi)的，將有機(jī)會獲得話費(fèi)贈送等獎品，話費(fèi)贈送金額總計5000 元，不論您每次的繳費(fèi)金額多少，均有機(jī)會獲得獎勵。

市水業(yè)集團(tuán)公司一直致力于網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)建設(shè)，貼近百姓生活，為廣大用水戶提供快捷方便、多渠道的繳費(fèi)方式，提高辦事效率。在廣發(fā)銀行、工商銀行等銀行代扣的基礎(chǔ)上，市水業(yè)集團(tuán)公司從今年9 月份起，又與中國人民銀行合作，利用該銀行平臺，新市區(qū)用水戶可以通過建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等多家銀行發(fā)行的銀行卡或存折賬戶開通代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)。此外，還有多種繳費(fèi)方式，包括支付寶、微信繳費(fèi)等等。目前，已有不少客戶辦理了水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，但仍有部分客戶到網(wǎng)點(diǎn)繳交水費(fèi)，在高峰期仍會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，給客戶帶來不便。為此，市水業(yè)集團(tuán)公司大力推廣各種便民繳費(fèi)方式，在2017 年1 月15 日-3 月15 日活動期間，所有新市區(qū)用水客戶通過支付寶、銀行代扣、微信支付、河源通成功繳納水費(fèi)的，將有機(jī)會獲得話費(fèi)贈送等獎品，話費(fèi)贈送金額總計5000 元，不論您每次的繳費(fèi)金額多少，均有機(jī)會獲得獎勵。

據(jù)介紹，根據(jù)市水業(yè)集團(tuán)公司收費(fèi)系統(tǒng)按時繳費(fèi)的客戶，將分別在2017 年2 月份和 3 月份各隨機(jī)抽取一次獲獎客戶手機(jī)號碼，中獎客戶名單將通過市水業(yè)集團(tuán)公司網(wǎng)站和報紙等媒體向外公布。該公司將安排專人聯(lián)系中獎客戶，獲得話費(fèi)獎勵的客戶，在核實(shí)資料后將在第一時間把相應(yīng)的話費(fèi)存入中獎?wù)叩氖謾C(jī)號碼中，獲得其他獎品的客戶憑客戶繳費(fèi)水卡及手機(jī)短信到河源市水業(yè)集團(tuán)公司客戶服務(wù)部登記領(lǐng)取（地址：河源大道北145 號河源市水業(yè)集團(tuán)公司內(nèi)）。據(jù)悉，活動設(shè)一等獎10 名，每人獎100 元話費(fèi)；二等獎20 名，每人獎50 元話費(fèi)；三等獎 100 名，每人獎30 元話費(fèi)；四等獎200 名，每人獎新豐江瓶裝純凈水一箱。

供水熱線24小時服務(wù) 又推出自助掃碼繳費(fèi)終端系統(tǒng)

服務(wù)是供水企業(yè)的生命線。市水業(yè)集團(tuán)公司始終奉行“以人為本、服務(wù)至上”的理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升用戶滿意度，建設(shè)更高標(biāo)準(zhǔn)的惠民水業(yè)。

報障、報漏、報修、水質(zhì)、水壓、水費(fèi)查詢等……在生活中，市民常常會遇到供水方面的煩惱，想咨詢也不知找哪個部室。2014 年 7 月，市水業(yè)集團(tuán)成立熱線服務(wù)中心，新市區(qū)即新豐江以北區(qū)域的用水戶，只要撥打 0762-3364722 的電話號碼，就有工作人員 24 小時為您服務(wù)。“您的來電我們用心聆聽、您的需求我們努力做好。”據(jù)市水集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，熱線平臺的升級，全面提升了市水業(yè)集團(tuán)公司熱線的服務(wù)功能和服務(wù)水平，及時傳達(dá)、受理用戶反映問題，完善服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，從2017 年1 月份，市水業(yè)集團(tuán)供水又將推出自助掃碼繳費(fèi)終端系統(tǒng)，客戶可輕松掃碼完成自助繳費(fèi)，不用排隊(duì)等候、不用自備零錢，拿起您的手機(jī)，動動手指，方便繳納水費(fèi)。“安全優(yōu)質(zhì)供水，用心服務(wù)社會。” 為了這份承諾，供水人在行動。

本報記者 戴湄 通訊員 龔華財 文/圖