市民反映：

“我們村用電信網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)斷網(wǎng)半個(gè)月了，數(shù)次投訴都沒有修好，做生意的每天都損失好多錢。”近日，家住源城區(qū)豐源新村的村民向記者反映，豐源新村內(nèi)使用電信網(wǎng)絡(luò)的住戶、商戶和廠家都斷了網(wǎng)，而且歷經(jīng)半個(gè)月都不見修好，電信工作人員也沒有給出明確維修時(shí)間。因?yàn)閿嗑W(wǎng)，豐源新村的商戶、廠家沒有辦法做生意，每天都損失巨大。村民們迫切希望電信公司能夠維修好線路，恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

記者幫辦：

針對豐源新村村民反映的問題，記者電話采訪了家住豐源新村的歐女士。歐女士是一家福利彩票投注站的老板，斷網(wǎng)使她無法打票，這么多天以來，她一單生意都沒有接到，每天損失不少。歐女士反映，數(shù)次投訴后，電信公司也有派人來修光纖管道，但工作效率不高，至今半月之久，也沒有恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

記者于6 日上午來到了中國電信河源分公司，了解相關(guān)情況。電信河源分公司綜合部負(fù)責(zé)人陳瑞蘭了解到記者反映的情況后，表示將盡快了解情況，查清原因，督促負(fù)責(zé)部門加緊維修管道。但由于需要時(shí)間，她表示不能立即答復(fù)記者的問題，保證會(huì)于下午給出一份書面答復(fù)。電信公司辦公室主任對記者說，網(wǎng)絡(luò)中斷應(yīng)該是道路施工導(dǎo)致的光纖管道斷裂引起的，會(huì)加快維修，恢復(fù)村民的網(wǎng)絡(luò)。記者隨后來到了河源市消費(fèi)者委員會(huì)，消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人羅小玲告訴記者，連日來也收到了很多類似投訴。羅小玲了解情況后，表示近幾日內(nèi)會(huì)與電信相關(guān)部門主管聯(lián)系，督促其盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。他表示，市民們可以撥打12345 電話向消協(xié)投訴，將相關(guān)情況講明后，如果雙方愿意，消委會(huì)將開展調(diào)解，調(diào)解不能的話，市民可以向人民法院發(fā)起訴訟。他建議，市民們要保存好相關(guān)證據(jù)，以便維護(hù)自身利益。

針對此事件的后續(xù)處理，記者會(huì)做跟蹤報(bào)道。

幫辦記者 楊容