本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 黃曉瓊 對于安家者來說，“買房一時，住房一世”，小區(qū)物管是否敬業(yè)？小區(qū)安保措施是否到位？小區(qū)配套是否齊全？這些問題都是業(yè)主關(guān)注的熱點話題，為了真實了解業(yè)主對萬隆物業(yè)的評價和感受，近日，河源市萬隆物業(yè)服務(wù)有限公司對其管理的4 個小區(qū)進行業(yè)主年度滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，99%以上業(yè)主對物業(yè)的管理表示滿意，其中，萬隆公園一號及駿景花園的綜合滿意率為99.75%。

本次調(diào)查對象是萬隆一品、萬隆公園一號、駿景花園、鴻大城4個小區(qū)的業(yè)主，調(diào)查邀請了第三方采取上門發(fā)放意見調(diào)查表的方式進行，問卷內(nèi)容包括員工服務(wù)態(tài)度、投訴處理情況、治安情況等方面，最終，萬隆一品、萬隆公園一號、駿景花園、鴻大城業(yè)主綜合滿意率為 99.57%、99.75%、99.75%及99.65%。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意情況、意見和建議是物業(yè)服務(wù)公司進一步提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)，針對本次調(diào)查收集的業(yè)主意見，接下來，萬隆物業(yè)將對其進行分類，并根據(jù)業(yè)主的建議進行完善。

記者看到，在“是否愿意繼續(xù)接受服務(wù)” 一項中，鴻大城業(yè)主282 戶業(yè)主對出了百分百的肯定回復(fù)。據(jù)了解，2015 年5 月，萬隆物業(yè)正式接管鴻大城物管工作，接管后，萬隆物業(yè)積極與業(yè)主進行溝通、聽取業(yè)主心聲，盡心盡力把鴻大城物管工作做好。總算，物業(yè)的付出得到了業(yè)主的肯定，“接管鴻大城小區(qū)的物管并不容易，但是萬隆沒有讓我們失望。”鴻大城一名業(yè)主由衷說道。