市區(qū)出租車加裝互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 乘客可通過微信叫車
我市出租車正在安裝互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),預計月底完成安裝投入使用。
說到出租車亂議價、過節(jié)亂漲價、拋客甩客,一些市民意見頗大。如何從根源上改善出租汽車營運環(huán)境,還河源這座旅游城市一張靚麗的對外名片,已經(jīng)成為了全市關(guān)注的問題。為規(guī)范出租車行業(yè)市場,整治不文明亂象,日前,我市495 臺出租車逐步安裝“互聯(lián)網(wǎng)+智能出租車系統(tǒng)”,為出租車配備安全視頻監(jiān)控功能、評價器以及電子召車系統(tǒng)。這意味著,今后乘客遺落在車里的物品可通過監(jiān)控查找,坐車可對司機服務進行評價。
乘客可通過微信叫車
掛靠經(jīng)營的“老”出租車是我市出租汽車行業(yè)的一個“痛點”,多年來,我市出租車大部分靠乘客隨手招乘搭,通過電話召車少之又少。為改變出租車行業(yè)“舊”局面,日前,我市出租車正在組織安裝“互聯(lián)網(wǎng)+智能出租車系統(tǒng)”,目前源城區(qū) 411輛出租車已完成安裝、試用,另外84 輛出租車也將在本月底完成安裝調(diào)試。
據(jù)源城區(qū)交通局相關(guān)負責人介紹,市區(qū)及東源出租車完成系統(tǒng)安裝后,495 輛出租車將啟用 “2206888”的統(tǒng)一電召中心電話,此前各出租車公司的電召電話將不再作為電召號碼。另外,車內(nèi)配套系統(tǒng)還具有互聯(lián)網(wǎng)電召功能,乘客只要關(guān)注“億眾生活” 公眾號便民服務平臺,即可進行下單。不過,該平臺目前暫不支持微信支付方式進行車費支付。同時,在安裝系統(tǒng)的同時,出租車上方也已安裝LED 顯示屏,已被乘客電召的車子將會顯示“電召” 的字體。另外,針對乘客多年來投訴出租車司機工作過程中“講粗口”的問題,所有出租車的對講系統(tǒng)也被卸載。
坐車不滿意可“差評”
據(jù)源城交通局相關(guān)負責人介紹,此次出租車安裝的系統(tǒng)中附帶有“車載服務評價功能”,支持乘客當場對出租車司機服務質(zhì)量進行評價,這在我市尚屬首次。該系統(tǒng)參照服務行業(yè)的服務標準制定,乘客乘坐出租車時,可在下車前對司機的營運服務做出評價,評價包括 “不滿意”“滿意”“非常滿意”三項選擇,乘客的每一次一鍵評價都將影響到出租車司機年終信譽等級考核。
根據(jù)出租車服務考核要求,今后該系統(tǒng)啟用后,監(jiān)管部門、出租車企業(yè)將對每一臺安裝 “系統(tǒng)”的出租車給五顆星,然后根據(jù)定期信息反饋情況對星級進行更新,乘客差評越多,星級就越低。值得一提的是,出租車的服務星級直接通過出租車LED 燈顯示在車外,所以當乘客看到一輛在路上行駛的出租車,可根據(jù)其星級來判斷信用等級,在打車時進行選擇。
源城區(qū)交通管理站負責人殷小明介紹,近年來不少乘客遺落物品,或與司機發(fā)生糾紛后進行投訴,在該問題執(zhí)法上存在取證難等缺陷,不過,系統(tǒng)安裝后將啟動視頻監(jiān)控功能,對車前方和車內(nèi)情況進行實時拍錄,便于投訴取證、協(xié)助出租公司進行失物追蹤、事故車排查和協(xié)同公安部門偵破案件等。除此之外,該系統(tǒng)也附帶北斗定位、預防飛機表等功能。
記者體驗一鍵叫車
據(jù)了解,在3 天的試用階段中,該系統(tǒng)平臺共接到121單電召服務,其中62%左右乘客選擇在微信上進行電召出租車。
前日下午,記者用手機在微信上進行電召體驗:關(guān)注“億眾生活”公眾號平臺,在該平臺菜單頁面上點擊“一鍵叫車”功能(即手機打車),之后頁面進入自動定位功能,乘客需輸入前往目的地,按確認鍵,附近的空載出租車就會進行接單;附近司機接單成功后,乘客手機的召車界面會顯示司機車牌號和電話圖標,如按下電話圖標乘客可致電司機。司機在導航屏上按下一鍵導航功能,系統(tǒng)就會自動帶領(lǐng)司機前往乘客上車的地點。
另外,司機還可通過導航屏致電市民確認其訂單及具體位置。幾分鐘后,記者電召的出租車就到達指定的上車位置。
本報記者 吳奕鎮(zhèn) 實習生 王仕 文/圖
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