多年來(lái)，市國(guó)稅局積極參與志愿服務(wù)等活動(dòng)。

近日，市國(guó)稅局被評(píng)為第四屆“全國(guó)文明單位”。記者在采訪中獲悉，近3 年來(lái)，市國(guó)稅局在創(chuàng)建全國(guó)文明單位的過(guò)程中，依靠機(jī)制促進(jìn)、教育引導(dǎo)、文化培育、法治維護(hù)、服務(wù)塑造，鍛造出一支高素質(zhì)的文明之師，展現(xiàn)出“守正、出新、和賦、潤(rùn)源”的國(guó)稅新形象，有力推動(dòng)了各項(xiàng)稅收工作全面進(jìn)步。

榮譽(yù)加身，河源“稅美人”梨花帶雨更動(dòng)人，她將繼續(xù)在這片土地上聚財(cái)為國(guó)促發(fā)展、稅收為民鑄偉業(yè)。

看得見(jiàn)的文明

近10年未發(fā)生一起 重大涉稅案件

堅(jiān)持依法治稅、規(guī)范執(zhí)法，是市國(guó)稅局作風(fēng)建設(shè)的顯著成績(jī)，也是河源國(guó)稅人 “文明”的重要體現(xiàn)。多年來(lái)，市國(guó)稅局始終以“依法治稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)持防止和制止越權(quán)減免稅”為組織稅收原則，努力克服稅源結(jié)構(gòu)單一、缺乏大型支柱稅源等困難，實(shí)行精細(xì)化管理，并堅(jiān)持每年開(kāi)展分地區(qū)、分稅種、分級(jí)次、分企業(yè)的稅源調(diào)查。

在加強(qiáng)自身監(jiān)管方面，市國(guó)稅局先后制定了“兩權(quán)”監(jiān)督實(shí)施辦法、廉政檔案、巡視檢查等制度，從稅款核定、征收、入庫(kù)、稅務(wù)稽查等環(huán)節(jié)入手，建立健全了相互分離、相互制約的稅收征管機(jī)制。納稅人驚喜地發(fā)現(xiàn)，稅務(wù)人員進(jìn)戶執(zhí)法時(shí)，都攜帶了《納稅人權(quán)利與義務(wù)告知書(shū)》、《稅收?qǐng)?zhí)法與納稅服務(wù)監(jiān)督卡》，主動(dòng)接受監(jiān)督。而前往辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人，則可以在市局監(jiān)控中心實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的情況下，安心辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，近10 年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗重大涉稅案件，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一位干部職工參與涉稅案件，沒(méi)有一位干部職工因廉政問(wèn)題受到黨紀(jì)、政紀(jì)、刑事處分。能做到這一點(diǎn)，離不開(kāi)國(guó)稅系統(tǒng)始終以刮骨療毒、猛藥去疴的決心開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的征納環(huán)境，讓文明的種子在沃土中扎根成長(zhǎng)。

摸得著的文明

文明活動(dòng)浪潮翻滾不息

開(kāi)展一系列弘揚(yáng)文明之風(fēng)的活動(dòng)，是市國(guó)稅局彰顯“文明”的重要載體。近年來(lái)，該局大力抓好文明有禮培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)舉辦了 “明字知理”、評(píng)選“文明辦稅服務(wù)廳”和“文明服務(wù)之星”、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)等活動(dòng)，并通過(guò)組建“網(wǎng)絡(luò)稅軍”、“稅宣五員”，建設(shè)計(jì)算機(jī)和手機(jī)網(wǎng)站，建立納稅人網(wǎng)上稅務(wù)學(xué)校、納稅人實(shí)體稅務(wù)學(xué)校等，有力提高了自身素質(zhì)，提升了納稅人滿意度和稅法遵從度。

去年下半年，全市國(guó)稅系統(tǒng)掀起了一股 “樹(shù)典型、立標(biāo)兵、促干勁”的熱潮。在市國(guó)稅局組織舉辦的“最美國(guó)稅人”活動(dòng)中，20 位身在不同崗位的國(guó)稅干部員工脫穎而出，成為了同行以及納稅人心目中的“最美”，而來(lái)自市局的蘇奮志還因?yàn)槭论E突出，榮獲了 2014年“河源好人”的稱號(hào)。

在履行社會(huì)責(zé)任方面，市國(guó)稅局多年來(lái)積極參與志愿活動(dòng)、無(wú)償獻(xiàn)血、助殘助學(xué)、抗災(zāi)救災(zāi)等活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，近3 年來(lái)，在參與公益事業(yè)上，僅市局機(jī)關(guān)就向社會(huì)捐助錢物達(dá)180 多萬(wàn)元，而近10 年來(lái)，該局共有176 人次志愿者無(wú)償獻(xiàn)血6萬(wàn)余毫升。

用得上的文明

暢通納稅服務(wù)“最后一公里”

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終落腳點(diǎn)是人民群眾生活水平的提高，行政單位文明程度的提高最終還是要在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)出來(lái)。在創(chuàng)建全國(guó)文明單位的過(guò)程中，市國(guó)稅局始終堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并舉，努力創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，做到了以“便利稅”暢揚(yáng)文明之風(fēng)、以“滿意稅”高揚(yáng)文明之風(fēng)。

為暢通納稅服務(wù)“最后一公里”，近年來(lái)，市國(guó)稅局在每個(gè)辦稅服務(wù)廳都設(shè)置了 “一窗式”綜合業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，使納稅人無(wú)需再多次跑、來(lái)回找，大大便利了納稅人辦理涉稅事宜；推行了網(wǎng)上申報(bào)繳稅為主體的多種辦稅和繳稅方式，納稅人足不出戶即可辦理多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)；配置28 臺(tái)自助辦稅終端，以及在全市所有縣區(qū)級(jí)辦稅服務(wù)廳建成24 小時(shí)自動(dòng)辦稅服務(wù)廳，提供了“全天候”的納稅服務(wù)。另外，市國(guó)稅局還逐步在全市推開(kāi)了7 大類涉稅業(yè)務(wù)“同城通辦”，推動(dòng)實(shí)施免填單服務(wù)免除納稅人4 類涉稅事項(xiàng)填寫(xiě)稅務(wù)文書(shū)手續(xù)，向社會(huì)公告71 項(xiàng)行政審批目錄清單，確保了納稅人交“便利稅”。

為進(jìn)一步提高納稅人滿意度，近年來(lái)市國(guó)稅局逐步完善了《首問(wèn)責(zé)任制度》、《限時(shí)服務(wù)制度》等9 項(xiàng)制度，規(guī)范了首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)和預(yù)約服務(wù)等措施。去年，該局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，在全省率先向納稅人作出10 大納稅服務(wù)公開(kāi)承諾，明確了6 大類 130 個(gè)涉稅事項(xiàng)的辦理渠道和辦結(jié)期限，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率。

本報(bào)記者 黃冉