鄭偉東在工作崗位上。

生活在城市中，公交線路就像一張蜘蛛網(wǎng)，連接城市的條條道路，方便了市民的出行。有一位公交車司機(jī)，只要是坐過(guò)他的車，乘客都會(huì)對(duì)他的微笑留下深刻的印象。在5 年的公交服務(wù)生涯中，他時(shí)刻把乘客裝在心中，連續(xù)行駛28萬(wàn)公里零事故、零投訴，贏得了乘客與同事的一致好評(píng)。他，就是市粵運(yùn)綠都公交公司司機(jī)鄭偉東。

一分熱愛加一分用心

今年46 歲的鄭偉東從業(yè)5 年，從未發(fā)生過(guò)交通事故，從未被乘客投訴，這里面最主要的原因就是他熱愛駕駛員這個(gè)職業(yè)，珍惜每一次出行。

在公交車駕駛員崗位上，鄭偉東時(shí)刻緊繃“安全”這根弦。為做好本職工作，使車輛運(yùn)行保持在最佳狀態(tài)，每次出發(fā)前，他都認(rèn)真進(jìn)行車輛安全設(shè)施檢查。同時(shí)，掌握好每天的行車情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找原因。“勤檢查，勤維修，能減少事故的發(fā)生。這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)所有乘客負(fù)責(zé)。”鄭偉東告訴記者，雖然旁人都認(rèn)為公交車司機(jī)每日開著同樣的路線會(huì)很枯燥，而且會(huì)很辛苦，但是自己在這份工作中找到了價(jià)值與樂(lè)趣。

“開車時(shí)間長(zhǎng)了和乘客都熟悉了。上車、下車都會(huì)互相打個(gè)招呼，感覺這車就好像一個(gè)流動(dòng)的家，看到乘客微笑著上車，滿意地下車，自己就感到很高興，很有成就感。”鄭偉東如是說(shuō)道。

乘客好才是真的好

“乘客至上，服務(wù)為本”是鄭偉東對(duì)自己的工作要求。在行車過(guò)程中，他想方設(shè)法地讓乘客坐得舒適、平穩(wěn)、安全，對(duì)線路上的每個(gè)路口、每道彎，他都爛熟于心，小心駕駛。

去年的一天傍晚，鄭偉東駕車行駛到大學(xué)城時(shí)，一位女學(xué)生在車門前臉露難色，說(shuō)自己身上沒有錢。當(dāng)時(shí)正值周五，是大學(xué)城學(xué)生回家的高峰期，鄭偉東看到天色將晚，考慮到女學(xué)生的安全就說(shuō)自己幫她付車票錢，讓她快上車。因?yàn)檫�要等其他同學(xué)上車，車輛還不能啟動(dòng)，鄭偉東就和女學(xué)生閑聊起來(lái)。原來(lái)這位女學(xué)生有要緊事要去車站坐車回和平縣城，但是身無(wú)分文，只能硬著頭皮去到車站再想辦法。鄭偉東知道后，就將身上僅有的50 元錢給了她。當(dāng)時(shí)，那名女學(xué)生的眼眶紅了，一個(gè)勁地感謝他的熱心幫助。

讓公交車成為風(fēng)景線

鄭偉東告訴記者，河源是一座旅游城市，公交車作為城市文明的流動(dòng)窗口，他有責(zé)任為樹立河源公交車的文明形象努力。“我相信只要大家齊心協(xié)力，一定可以將河源公交車做到更高、更好的水平。不僅讓搭乘河源公交車的市民感到舒心安全，還要讓外地來(lái)河源的游客有種回家的感覺。”

由于對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，從業(yè)以來(lái)，鄭偉東每次都獲評(píng)公司“先進(jìn)司機(jī)”，而對(duì)于此次獲得“ 最美司機(jī)”這一榮譽(yù)，他表示，榮譽(yù)是屬于大家的，他會(huì)一如既往地努力， “只要身子骨還行，我就會(huì)一直做下去，直到 60 歲退休。”

本報(bào)記者 鄧宇珊/文 吳奕鎮(zhèn)/圖