信訪(fǎng)制度創(chuàng)新，讓民意更通達(dá)。

本月初，廣東省人大常委會(huì)副主任肖志恒率工作組赴紫金縣調(diào)研該縣貫徹實(shí)施《廣東省信訪(fǎng)條例》、運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的試點(diǎn)工作情況。調(diào)研結(jié)束后，肖志恒用“紫金縣在試點(diǎn)工作機(jī)制創(chuàng)新、制度配套上收效良多”的總結(jié)，對(duì)紫金縣試點(diǎn)工作予以了充分肯定。

記者昨日獲悉，紫金縣自今年 7 月1 日成為全省實(shí)施《廣東省信訪(fǎng)條例》的試點(diǎn)縣以來(lái)，不斷健全接訪(fǎng)制度、明晰工作流程，并以條例為準(zhǔn)繩，圍繞“暢通信訪(fǎng)渠道、推進(jìn)訴訪(fǎng)分離、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、維護(hù)信訪(fǎng)正常秩序、信訪(fǎng)問(wèn)題源頭化解”5 個(gè)重點(diǎn)，先后制定36 項(xiàng)配套制度，將信訪(fǎng)工作納入法制化軌道，推動(dòng)信訪(fǎng)工作更好地方便群眾和服務(wù)群眾，真正把信訪(fǎng)條例工作落實(shí)到基層群眾。

“1、3、6”逐級(jí)化解案件

據(jù)統(tǒng)計(jì)，7 月至11 月，紫金縣轄18 個(gè)鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)共受理群眾信訪(fǎng)336件人次，同期對(duì)比上升13%；縣一級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)共受理群眾信訪(fǎng) 876件人次，同期對(duì)比下降了9%。

縣級(jí)信訪(fǎng)事項(xiàng)減少、鎮(zhèn)級(jí)信訪(fǎng)事項(xiàng)增加，源于該縣實(shí)行的“1、3、 6”信訪(fǎng)責(zé)任制。據(jù)了解，該縣要求受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，60%要在村內(nèi)化解，30%在鎮(zhèn)和部門(mén)化解，由縣一級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)化解的只能占總數(shù)的 10%。紫金縣信訪(fǎng)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，群眾矛盾首先由村干部出面進(jìn)行調(diào)解，有助于信訪(fǎng)矛盾在源頭上預(yù)防和治理，而對(duì)情況復(fù)雜、涉及多個(gè)鎮(zhèn)或多個(gè)部門(mén)的案件，由掛鎮(zhèn)縣領(lǐng)導(dǎo)或主管具體工作的縣領(lǐng)導(dǎo)為包案責(zé)任人，能確保矛盾糾紛及時(shí)解決，這種三層逐級(jí)消化信訪(fǎng)事項(xiàng)的機(jī)制，使各級(jí)各層信訪(fǎng)責(zé)任得到明確，化解案件責(zé)任得到壓實(shí)，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事縣終結(jié)”的目標(biāo)。

訴訪(fǎng)分離分流信訪(fǎng)事項(xiàng)

《廣東省信訪(fǎng)條例》的最大亮點(diǎn)是實(shí)施訴訪(fǎng)分離。紫金縣制定的36 項(xiàng)信訪(fǎng)制度中，有6 項(xiàng)與推進(jìn)訴訪(fǎng)分離有關(guān)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是實(shí)施了訴訪(fǎng)分離定期聯(lián)席會(huì)議制度。據(jù)了解，《廣東省信訪(fǎng)條例》實(shí)施后，紫金各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，接訪(fǎng)人員耐心解釋?zhuān)�積極引導(dǎo)信訪(fǎng)人走訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑，將涉法涉訴問(wèn)題納入法治化軌道。與此同時(shí)，該縣在接訪(fǎng)過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)救濟(jì)類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題區(qū)別對(duì)待，引導(dǎo)信訪(fǎng)人回歸到正常的民政救濟(jì)渠道。

據(jù)悉，按照訴訪(fǎng)分離定期聯(lián)席會(huì)議制度，該縣在5 個(gè)月時(shí)間，召開(kāi)了3 次聯(lián)席會(huì)議，對(duì)46 宗涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行集中交辦。7 月至11 月，該縣先后清理、甄別、分離涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題67 宗，縣法院受理案件同比增長(zhǎng)5%，分離出去的案件都實(shí)現(xiàn)了“分得出、接得住、穩(wěn)得了” 的目標(biāo)。

創(chuàng)新機(jī)制高效處理問(wèn)題

據(jù)了解，從10 月份起，紫金縣還開(kāi)始打造“試點(diǎn)中的試點(diǎn)”，選取龍窩、柏埔兩鎮(zhèn)為試點(diǎn)鎮(zhèn)，取消了鎮(zhèn)委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)接訪(fǎng)日制度，改為工作日隨到隨接隨處理，將領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。與此同時(shí)，兩試點(diǎn)鎮(zhèn)還將“鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦”變?yōu)?ldquo;聯(lián)席機(jī)制交辦”，對(duì)一些涉及面廣、處理難度大、群眾反復(fù)上訪(fǎng)的疑難雜癥，實(shí)行聯(lián)合法律工作者約訪(fǎng)和相關(guān)部門(mén)“綜合會(huì)診”制度，有效防止了多頭信訪(fǎng)、多頭批示、多頭辦理的問(wèn)題。

對(duì)于接訪(fǎng)工作責(zé)任歸屬，該縣則建立了首辦責(zé)任制，規(guī)定將第一位接待和處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部或信訪(fǎng)工作人員確定為信訪(fǎng)首辦負(fù)責(zé)人，對(duì)群眾反映的問(wèn)題負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)處理。首辦責(zé)任制實(shí)施以來(lái)，全縣實(shí)現(xiàn)了群眾對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)及工作人員“零投訴”。

為從源頭上減少群眾無(wú)序上訪(fǎng)，該縣又嘗試在鎮(zhèn)、村兩級(jí)推行帶訪(fǎng)制度。所謂帶訪(fǎng)，即群眾到村上訪(fǎng)，村一級(jí)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的，由村干部陪同信訪(fǎng)人到鎮(zhèn)解決問(wèn)題。而對(duì)鎮(zhèn)一級(jí)無(wú)法協(xié)調(diào)化解的，則在信訪(fǎng)涉事群體內(nèi)選派5 名以?xún)?nèi)代表，由鎮(zhèn)干部帶到縣直有關(guān)職能部門(mén)或縣信訪(fǎng)局協(xié)調(diào)解決。帶訪(fǎng)制度的建立使群眾盲目上訪(fǎng)現(xiàn)象得到明顯改善，目前已有6 宗信訪(fǎng)突出問(wèn)題通過(guò)帶訪(fǎng)得到圓滿(mǎn)解決。

本報(bào)記者 黃冉 特約記者 葉戰(zhàn)祥