本報訊（記者 劉曦）前日，市委常委、宣傳部部長、市“創(chuàng)文”領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行副組長吳善平率隊對市區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、交通站點等“創(chuàng)文”迎檢工作進(jìn)行突擊檢查，重點督查醫(yī)院、車站等窗口服務(wù)單位衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)秩序和服務(wù)態(tài)度等情況。

     在市人民醫(yī)院，大廳里導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，收費(fèi)項目、服務(wù)承諾等均有公示，掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口的群眾均依次排隊，醫(yī)務(wù)人員也按規(guī)定著裝，衣帽整潔，到崗到位為群眾提供服務(wù)。然而，在衛(wèi)生環(huán)境方面，地面、花壇以及一些角落處仍可見垃圾。在各醫(yī)院的公共衛(wèi)生間環(huán)境保潔方面，部分衛(wèi)生間仍存在衛(wèi)生狀況不佳的情況，或地面有積水，或清潔不徹底等。對此，吳善平要求醫(yī)院加強(qiáng)保潔，為患者提供良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。

     在各醫(yī)院的導(dǎo)診服務(wù)臺，吳善平詳細(xì)詢問了免費(fèi)電話、免費(fèi)輪椅的使用情況。吳善平表示，不少患者并不太清楚免費(fèi)醫(yī)療設(shè)施的使用情況，醫(yī)院要成立一個有場所、有隊伍、有制度、有臺賬、有活動的“五有”志愿服務(wù)站，幫助患者和家屬答疑解惑，提升服務(wù)質(zhì)量。

     督查組還前往火車站及汽車站等地進(jìn)行實地督查。吳善平說，作為窗口單位，醫(yī)院的衛(wèi)生狀況、就醫(yī)秩序、藥價公示、服務(wù)態(tài)度、志愿服務(wù)等，車站的衛(wèi)生環(huán)境、志愿服務(wù)、投訴機(jī)制、窗口服務(wù)等，都是“創(chuàng)文”檢查的重要內(nèi)容，各醫(yī)院、車站要對照檢查要求，加強(qiáng)落實整改。同時，要進(jìn)一步加強(qiáng)“創(chuàng)文”宣傳，營造“創(chuàng)文”氛圍，通過“創(chuàng)文”活動進(jìn)一步提升我市醫(yī)療和交通服務(wù)水平。