本報(bào)訊（記者 朱冀）日前，記者接到家住市區(qū)長(zhǎng)安路某小區(qū)的鄺小姐報(bào)料，稱(chēng)自己的包裹放在小區(qū)的存放處丟失，物業(yè)表示不負(fù)責(zé)任，并且不提供任何監(jiān)控幫助。

“25 日我人在東莞，不方便收快遞，就讓快遞員把包裹先放在了保安亭對(duì)面。”鄺小姐告訴記者，26 日中午她去拿快遞，發(fā)現(xiàn)自己的3 個(gè)包裹，有兩個(gè)在那里，還有一個(gè)從新西蘭寄來(lái)價(jià)值近千的包裹不翼而飛了。

由于包裹比較貴重，鄺小姐找到物業(yè)，詢(xún)問(wèn)包裹情況。物業(yè)工作人員告訴她，他們只提供保管的地方，不負(fù)責(zé)保管。鄺小姐要求找出監(jiān)控錄像查看，沒(méi)想到物業(yè)又說(shuō)，監(jiān)控器損壞，不能提供錄像。

“我們既然交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就有義務(wù)幫我們保管物品。”在物業(yè)再三推脫責(zé)任之后，鄺小姐很生氣。對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每天包裹流量很大，他們不可能對(duì)每個(gè)包裹都進(jìn)行登記保管，而且事實(shí)上物業(yè)也并沒(méi)有義務(wù)替業(yè)主保管包裹，小區(qū)門(mén)口的存放間只是為業(yè)主提供一個(gè)暫時(shí)儲(chǔ)存的平臺(tái)，如果業(yè)主有貴重物品寄來(lái)，還是應(yīng)該親自領(lǐng)取。關(guān)于監(jiān)控問(wèn)題，他表示，由于線(xiàn)路損壞，半個(gè)小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備去年就已經(jīng)損壞，他們?cè)�多次上�?bào)業(yè)主委員會(huì)要求動(dòng)用維修基金進(jìn)行維修，但都沒(méi)得到回應(yīng)。

在再次和小區(qū)物業(yè)爭(zhēng)論無(wú)果后，鄺小姐選擇了報(bào)警，28 日中午，民警到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并進(jìn)行協(xié)調(diào)。民警告訴記者，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)確實(shí)是沒(méi)有替業(yè)主保管包裹的義務(wù)，但是既然物品是在小區(qū)內(nèi)丟失，那么物業(yè)也應(yīng)該負(fù)起一定的責(zé)任�，F(xiàn)在解決方法只能先讓物業(yè)調(diào)出還完好的攝像頭視頻查找，然后在小區(qū)各住宅樓入口貼上包裹遺失告示。