本報(bào)訊（記者 陳仕平 通訊員 黃金花）汽修廠在未征得車(chē)主同意的情況下，擅自更換汽車(chē)配件，車(chē)主不買(mǎi)賬引發(fā)糾紛。近日，和平縣消委會(huì)工作人員經(jīng)過(guò)調(diào)解，圓滿化解了此宗消費(fèi)糾紛。

     日前，車(chē)主伍先生將在高速路上損壞的貨車(chē)送至和平縣合水鎮(zhèn)某汽車(chē)修配廠。次日，當(dāng)伍先生改變初衷想把車(chē)送到其它地方維修時(shí)，發(fā)現(xiàn)汽修廠已為其更換了價(jià)格為3500 元的汽車(chē)配件，伍先生認(rèn)為汽修廠在事先沒(méi)有告知并未征得其本人同意的情況下為其更換汽車(chē)配件，侵犯了其合法權(quán)益和知情權(quán)。

     接到投訴后，和平縣消委會(huì)工作人員立即前往調(diào)查核實(shí)情況。工作人員了解到，因伍先生未事先告知汽修廠不用為其維修，故汽修廠認(rèn)為3500 元修理費(fèi)應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)，為此雙方一直僵持不下。和平縣消委會(huì)工作人員迅速召集雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。通過(guò)工作人員認(rèn)真、耐心的調(diào)解，說(shuō)明新《消法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，分析事件的前因后果，雙方都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，由伍先生支付3500 元的修理費(fèi)給修理廠，糾紛得到圓滿解決。