本報(bào)訊（記者 鄭婷影）由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》于昨天起實(shí)施，規(guī)定乘客上車前，出租車司機(jī)不得有詢問(wèn)目的地等挑客行為。出租車公司在接到投訴后，必須要在24 小時(shí)內(nèi)處理，10 日內(nèi)將結(jié)果告知乘客。對(duì)此，大部分市民表示贊成，但對(duì)其可操作性卻有所質(zhì)疑。

     《規(guī)范》規(guī)定，乘客上車前，出租車司機(jī)不得有詢問(wèn)目的地等挑客行為；的哥需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物，不得在車內(nèi)吸煙；不得繞路、甩客或無(wú)故終止運(yùn)營(yíng)。這一新規(guī)定讓“拒載”等行為有法可治，不少市民對(duì)此新規(guī)“點(diǎn)贊”。然而，也有一些市民認(rèn)為，盡管有法可治，可是操作性不強(qiáng)。有時(shí)遭遇拒載，自己也沒(méi)多大心思與司機(jī)較真，即使遭遇甩客，投訴后也經(jīng)常因?yàn)闆](méi)有證據(jù)遭遇追責(zé)難。