“網(wǎng)購，后悔權(quán)，無理由退貨”，這些詞匯出現(xiàn)在20年來首次修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，這部將于明年3·15起正式施行的新消法，因?yàn)橛卸嗵幣c當(dāng)下人們的消費(fèi)習(xí)慣相關(guān)的亮點(diǎn)，使得一登場就引來全民關(guān)注，在我市民生論壇也引起熱議。

     “點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就可以把想要買的東西收入囊中，這種便捷的消費(fèi)方式已經(jīng)被大多數(shù)人認(rèn)可和接受。但是，許多網(wǎng)購過的人都有同樣的經(jīng)歷，并不是所有的網(wǎng)購都讓人稱心如意。”網(wǎng)友“冰凌子” 的這一說法，引來不少網(wǎng)友們的贊同，“上次買了一些杯子，后來有些花色跟自己想要的不一樣，還有幾個(gè)有損壞，本想換，但來回還要付郵費(fèi)，最后也就將就了�！薄百I了兩套床上用品，感覺質(zhì)量不太好，想把它換了或退了，后來連店鋪都沒有了，旺旺也聯(lián)系不到了�！闭�因?yàn)檫@些“不如意”，“后悔權(quán)”入法才引來眾多網(wǎng)友大呼支持�！疤�好了，消費(fèi)者終于有后悔藥吃了，期待這一舉措趕緊落實(shí)�！薄绑w現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的尊重，勢在必行，說明我們的市場漸趨成熟，拒絕欺騙�！比欢�，不少網(wǎng)友也對(duì)這一規(guī)定的可行性提出了質(zhì)疑，“執(zhí)法比較困難，商家若不遵守，消費(fèi)者又能怎樣，有時(shí)候著實(shí)折騰不起�！薄啊�后悔權(quán)’也考驗(yàn)著消費(fèi)者的誠信度，對(duì)于怎樣才算‘影響商品再次銷售’，這種界定很模糊，到時(shí)必然引起糾紛，總之實(shí)施起來沒那么容易�！�

     如今網(wǎng)購已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者的一項(xiàng)重要選擇，但隨之而來的糾紛也不斷增加。目前個(gè)別商家利用網(wǎng)絡(luò)購物、電話購物、電視購物等方式，忽悠、欺詐消費(fèi)者的情況確實(shí)存在。如果統(tǒng)一按照普通商品消費(fèi)的規(guī)定處理，顯然無法達(dá)到規(guī)范的目的。如今，“后悔權(quán)”向消費(fèi)者一方“傾斜”，無疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益不容侵犯的強(qiáng)調(diào)，讓消費(fèi)者和經(jīng)營者之間更加平等與公平。對(duì)于電商創(chuàng)業(yè)者而言，后悔權(quán)讓他們發(fā)生的最直接變革將是進(jìn)一步簡化產(chǎn)品鏈條，從生產(chǎn)商手上直接拿貨，才可能更省錢地解決退換貨的中間環(huán)節(jié)，讓損失更小。這樣的變革將推動(dòng)經(jīng)營模式更科學(xué)，可持續(xù)。所以說，后悔權(quán)不僅僅是利于消費(fèi)者，也有利于電商平臺(tái)，只是創(chuàng)業(yè)者們將面對(duì)更大的挑戰(zhàn)。

     本報(bào)記者 鄭婷影