顧客買到問題商品拿到商場退換 換來的還是那問題商品
本報訊(見習記者 廖宇陽)近日,市民李先生在某大型連鎖百貨商場買到一個有質量問題的不銹鋼煲后,在換貨的過程中竟然被工作人員從中掉包,原封不動地再次換回給他。李先生表示,面對該商場如此的待客方式,以后再也不敢去了。
日前,李先生前往市內某大型連鎖百貨商場購買不銹鋼煲。在商城陳列架上選中一個樣品后,李先生讓導購員拿了一個全新的包裝完整的貨品買了回去。誰知道,在回家后使用過程中,李先生發(fā)現(xiàn)不銹鋼煲的蓋子不能蓋上。經(jīng)過察看后發(fā)現(xiàn),原來買回來的不銹鋼煲身是變形的,所以才會無法蓋上。發(fā)現(xiàn)貨品問題后,李先生和妻子拿著不銹鋼煲前往商場要求換貨。商場導購員在檢查后也認同貨品有變形,同意為其更換。
但此時,另一名疑似管理人員的男子走過來,對李先生說: “你怎么買的時候不看清楚啊,是不是你自己搞變形的啊?”在交涉過程中,該男子不停用手擠壓變形處!八恢闭f東西沒問題,可能想壓回原形就不換了,結果完全不行!痹诶钕壬俅我髶Q貨后,男子仍不停嘗試恢復不銹鋼煲形狀,幾分鐘后,還是同意了為李先生換貨。在拿到更換后的不銹鋼煲后,李先生把貨品寄放在服務臺,與妻子又購買了一些日用品后,回到服務臺拿上換好的不銹鋼煲回家。
然而,當回到家打開包裝后,李先生居然發(fā)現(xiàn)自己帶回來的還是原本的問題商品。
買到問題商品換貨還被調了包,讓李先生很無語。他表示也不想花心思去再次追責,一百多元就當讓自己認清某些大型商場的“誠信”標準了。他還告訴記者,“商場的人員當時就說過了,換了之后再有什么問題,一概不負責,顯然是有備而來的!
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