算算日子，雙十一狂購(gòu)的那些寶貝陸續(xù)到家了吧，這段時(shí)間，快遞員成為城市里最忙碌的人。日前，微博上關(guān)于“簽收快遞時(shí)別忘說(shuō)聲謝謝”的溫馨提醒，傳到了我市民生論壇，引發(fā)我市網(wǎng)友溫情傳遞的同時(shí)，也再一次引發(fā)對(duì)于快遞員服務(wù)態(tài)度的討論。

      “雙十一網(wǎng)購(gòu)總額超百億，您可知這數(shù)字背后有多少快遞員為此忙碌。據(jù)報(bào)道，80 萬(wàn)快遞員將迎接高強(qiáng)度工作，所以，簽收包裹時(shí)，請(qǐng)別忘了隨口說(shuō)句：謝謝您！” 民生論壇上，網(wǎng)友“冰凌子”首先發(fā)出呼吁，其實(shí)，“收快遞道聲謝” 的活動(dòng)更早出現(xiàn)在微博，得到上萬(wàn)網(wǎng)友響應(yīng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)近200 萬(wàn)條，被轉(zhuǎn)發(fā)到民生論壇后，同樣得到了我市網(wǎng)友的熱烈回應(yīng)�！吧洗问湛爝f是個(gè)下雨天，又冷又濕，我注意到快遞員頭發(fā)、鞋子都濕了，這錢(qián)掙得真挺不容易！”“我要上班，家里沒(méi)人接快遞，我總是讓快遞員傍晚送過(guò)來(lái)，有時(shí)候我都在吃晚飯了�！薄肮物L(fēng)下雨，烈日驕陽(yáng)，他們都騎著摩托車(chē)穿梭在大街小巷，再不厭其煩地打電話發(fā)短信通知收件人。職業(yè)不分高低貴賤，辛勤勞作的人永遠(yuǎn)是值得尊重的。”聲聲感謝，溫情片片，然而，有網(wǎng)友并不買(mǎi)賬，對(duì)部分快遞員的惡劣態(tài)度表示抗議，“基本上接到快遞的電話就是‘喂，你的快遞到了，快點(diǎn)出來(lái)拿！’，然后就是一副欠他幾百萬(wàn)的臉�！薄笆盏娇爝f，還是先打開(kāi)查看下，確認(rèn)沒(méi)被損壞，沒(méi)被偷挪，再說(shuō)謝謝吧！”

     隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，快遞物流已成為其不可或缺的“伙伴”，快遞員更成了許多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人身邊“最熟悉的陌生人”，在年復(fù)一年的快遞“爆倉(cāng)”時(shí)刻，這個(gè)“最熟悉的陌生人”都扮演著極其重要的角色。一句簡(jiǎn)單的感謝，給快遞員帶去溫暖和力量，何樂(lè)而不為？不過(guò)，正如網(wǎng)友所言，不管是平時(shí)的服務(wù)還是固定時(shí)間的“大考”，快遞大面積延誤，快件損壞、丟失等時(shí)有發(fā)生，快遞服務(wù)質(zhì)量難以滿足買(mǎi)家需求。所以，買(mǎi)家們更希望的是，一句句感謝，給快遞員帶去的不僅僅是溫暖，更是一種鞭策，讓快遞企業(yè)重視員工培訓(xùn)、管理流程優(yōu)化和售后服務(wù)等提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，給買(mǎi)家交一份滿意的答卷。

      本報(bào)記者 鄭婷影