記者從市老齡辦了解到，近年來(lái)，我市逐漸出現(xiàn)“老齡化”趨向，目前我市60 歲以上老年人數(shù)量超過(guò)46 萬(wàn)人。不少家庭由于子女外出工作等原因，讓老人成了“空巢老人”，加上部分老人喪失勞動(dòng)能力乃至生活自理能力，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求很大。

      如何居家養(yǎng)老？成為社會(huì)和不少家庭面臨的問(wèn)題。記者采訪了解到，目前我市居家養(yǎng)老服務(wù)供給不足、質(zhì)量也不高，家政人員與居家老人相處出現(xiàn)問(wèn)題的也不在少數(shù)。

現(xiàn)狀：市場(chǎng)需求大供給少

      記者了解到，居家養(yǎng)老由于讓老人有更多的安全感、親情感和歸屬感，因此受到老人們特別是“空巢老人”的歡迎，在家政服務(wù)公司，居家養(yǎng)老服務(wù)人員也特別搶手。

      記者從多家家政公司了解到，隨著需求量增大，市場(chǎng)行情水漲船高，從事家政服務(wù)行業(yè)的人員越來(lái)越多。在登記預(yù)約聘請(qǐng)家政人員的消費(fèi)者當(dāng)中，預(yù)約登記照顧老人所占比例超過(guò)40%，其中以照顧獨(dú)居老人居多。記者了解到，從事日常衛(wèi)生工作的家政人員月工資只有1500 元左右，但照顧老人的卻有不少超過(guò)2200 元，即使如此，還是有許多家政人員寧愿拿低工資，也不愿意干他們認(rèn)為受苦的活�！罢疹櫪先撕苈闊┑�，特別是年紀(jì)大的，起居飲食都要照顧好，一旦做不好又要挨罵、給投訴，這麻煩事做不來(lái)�！闭�在登記做家政服務(wù)的黃女士抱怨道。

      今年47 歲的孫女士從事家政服務(wù)已經(jīng)超過(guò)10 年。作為一名鐘點(diǎn)工，她目前為5 個(gè)家庭服務(wù)，每個(gè)家庭一周服務(wù)兩次。在這5 個(gè)家庭中，有兩個(gè)家庭都是“空巢老人” 家庭。其中，她已為一位住在市區(qū)的“空巢老人”服務(wù)了6 年。這位70 多歲的阿婆原來(lái)經(jīng)濟(jì)條件比較好，后來(lái)因?yàn)榧彝プ児剩��?jīng)濟(jì)條件也變差了，可是考慮到阿婆一人獨(dú)居，盡管知道阿婆沒有錢，好心的孫女士還是按6年前的薪酬為阿婆服務(wù)。

保姆與老人們難溝通

      雖然家政服務(wù)越來(lái)越被大眾所接受，但一直卻存在從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊的問(wèn)題。大多家政人員都沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)直接上崗，普遍存在自身素質(zhì)低、缺乏護(hù)理經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，引起雙方的矛盾。

      記者在對(duì)家政服務(wù)業(yè)采訪時(shí)了解到，對(duì)于家政人員，不少老人有一定要求：會(huì)做客家菜、會(huì)講客家話，除了能夠做普通的家務(wù)，幫助老人們搞好飲食、做好日常的健康護(hù)理以外，還能陪老人聊天、散步，實(shí)現(xiàn)精神層面上的溝通和交流。

      正在“利民家政”公司找保姆的李女士表示，近5 年來(lái)為母親請(qǐng)的保姆就換了好幾個(gè)。在李女士看來(lái)，換家政人員的理由最重要的是相處不來(lái)�！安粫�(huì)說(shuō)客家話，根本交流不來(lái)，經(jīng)常鬧矛盾，這次得找個(gè)老實(shí)點(diǎn)的本地人�！�

      近幾天來(lái)，50 多歲的陳女士心情很煩躁，她冒著高溫奔波在市區(qū)多家家政公司之間，目的是為了給80 歲高齡的母親尋找一個(gè)合適的家政人員。這已經(jīng)是今年以來(lái)她尋找的第4 任家政人員了。陳女士告訴記者，之前請(qǐng)的那個(gè)保姆不僅做的飯菜老人不喜歡吃，而且認(rèn)字不多，文化水平和素質(zhì)太差，有一次還差點(diǎn)拿錯(cuò)藥給母親吃。因此，用了不到一個(gè)月就辭退了。

政府和社會(huì)的關(guān)愛

      事實(shí)上，并非全部家庭都有能力聘請(qǐng)保姆服務(wù)老人，還有更多的老人處于“空巢狀態(tài)”中，采訪中記者了解到，目前政府部門乃至各種社會(huì)組織都越來(lái)越重視老年人的社會(huì)關(guān)愛與福利問(wèn)題，讓“空巢老人”不“空心”。

      市中心血站志愿者隊(duì)伍于近期開展了對(duì)“空巢老人”的關(guān)愛活動(dòng)，志愿者在探訪中發(fā)現(xiàn)，部分老人年紀(jì)大了，子女又不在身邊，容易有孤獨(dú)感。加上有些老人年老體衰，也需要有人幫助照顧。而“空巢老人” 需要的服務(wù)很多，包括日常家務(wù)活、醫(yī)療衛(wèi)生保健等方面的需求。老人們的要求其實(shí)不高，除了需要有人幫忙做一些重家務(wù)活外，他們最需要的還是情感、精神上的交流。這些志愿者告訴記者，他們每次的活動(dòng)都是自行組織，主要針對(duì)低保、無(wú)醫(yī)療保險(xiǎn)的老年人群，以后這些關(guān)愛活動(dòng)還會(huì)陸續(xù)開展，所有的努力只為讓老人們感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛。

      見習(xí)記者 曹志成