營業(yè)員為避免客戶被騙拖延不予取款 客戶先怪罪后致謝
“對不起,真的很對不起,你們拼命在保護我的資金,我卻還怪罪你們!苯,在建行河源分行營業(yè)部出現(xiàn)感人一幕,一名中年阿姨拉著工作人員的手哽咽著說,“如果不是你們的細(xì)心服務(wù),說不定我的血汗錢已經(jīng)沒有了!”
阿姨急匆匆欲取存款
事情原來是這樣的。當(dāng)天上午11 時許,這名阿姨神色慌張地從外面小跑進來,走到營業(yè)員小黃的柜臺前,說自己有急事,請求幫她快點辦理。小黃讓她稍等,但阿姨還是很緊張,硬是將存折塞進來好幾回,并對小黃說,將里面的9 萬元錢全部取出。
小黃拿起存折一看,這本存折幾乎從來沒有取過錢,基本是一直在存錢,若不是急用,應(yīng)該不會這樣取,便關(guān)心地問:“阿姨,請問您這錢取來是做什么用呢?”阿姨擺了擺手,瞪了她一眼,示意她不要再問:“這是我的存折,我有身份證的,來,給你,給你!”一臉的不友善。
小黃更加懷疑了,又耐心地對她說,現(xiàn)在騙子很多,她的表現(xiàn)與過去很多受害者的情形很相似,最好是再核實核實。這時阿姨不說話了,但她仍然有點急躁地說:“你不取給我,要是我這邊有什么事情的話,你要給我負(fù)責(zé)任!”
遭遇取錢“消災(zāi)”忽悠
小黃認(rèn)定阿姨可能遇到騙子了,就把大堂經(jīng)理謝經(jīng)理叫了過來,讓其面對面跟阿姨談,阿姨還是顯得很急躁,卻還是不肯說出半點實情,她一會說她兒子會有事,一會說要不然她侄子也會有事。
見此,謝經(jīng)理只能偷偷報了警,當(dāng)警察到來詢問阿姨的時候,她才告知,原來她在買菜時遇到了幾個人,說她印堂發(fā)黑,必須破財消災(zāi),不然,她兒子必出大事。愛子心切的阿姨輕信了他們的話,趕緊回家拿了存折,還坐著他們的車來到了銀行門口,準(zhǔn)備將錢取給他們趕緊消災(zāi),并警告阿姨絕對不能將此事告訴任何人,不然就不靈了。經(jīng)警察同志的一番分析教育后,阿姨才意識到自己上當(dāng)了,羞愧地低下頭來,出現(xiàn)本文開頭一幕。
本報記者 黃仕忠 通訊員 駱瀟
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