本報訊（記者 黃仕忠 通訊員 熊蓉）新買的小貨車，用了幾個月就出現(xiàn)了故障，與廠家協(xié)調(diào)后竟遲遲沒有下文，無奈之下車主張某只好求助于消委會，近日，在消委會的調(diào)解下，市區(qū)某車行同意更換張某的小貨車發(fā)動機(jī)總成。

      去年6 月，張某在市區(qū)某車行購買了一輛某品牌小貨車，使用期間車輛不斷出現(xiàn)小故障。春節(jié)后，張某駕駛車輛行至惠州某路段時，發(fā)動機(jī)發(fā)生嚴(yán)重故障，車輛不能行駛。張某立即打電話到該車行售后服務(wù)站。經(jīng)售后服務(wù)站技術(shù)人員檢查，引起發(fā)動機(jī)故障的原因是連桿螺絲斷裂，并造成缸體爆裂，按照保修手冊說明，在保修范圍內(nèi)發(fā)動機(jī)質(zhì)量問題由生產(chǎn)廠家負(fù)全責(zé)。生產(chǎn)廠家了解情況后，只表示答應(yīng)修復(fù)發(fā)動機(jī)。

      張某認(rèn)為，該小貨車從購買到現(xiàn)在已多次發(fā)生故障，要求廠家更換一臺發(fā)動機(jī)總成。并要求在小貨車修復(fù)期間，由廠家派出一輛小車作為臨時的生產(chǎn)用車，以及補償在修車期間的交通費、伙食費等一些相關(guān)費用。生產(chǎn)廠家在5 天內(nèi)都未對張某作出任何答復(fù)，于是張某將對方投訴到源城消委會。

      接到投訴后，源城消委會組織經(jīng)檢股、源南工商所負(fù)責(zé)人到車行現(xiàn)場，召集投訴人、車行負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成協(xié)議：車行負(fù)責(zé)更換小貨車發(fā)動機(jī)總成；在小貨車修復(fù)期間，車行暫配一輛服務(wù)用車給投訴人作為生產(chǎn)用車；對小貨車故障期間給予一定費用補償；小貨車發(fā)動機(jī)的保修期按新發(fā)動機(jī)計起。雙方對調(diào)解結(jié)果表示滿意，握手言和。